ARNAQUE ODR BOSCH REFUSE

[thierry Dr]

Bonjour,
j'ai été également VICTIME de l'arnaque à l'offre de remboursement Bosch.
Perceuse achetée en Novembre 2022 avec ODR de 20 euros et je n'ai jamais rien reçu, ni mail ni virement.
Je suis à 100% sûr d'avoir tout bien fait, tout mis dans l'enveloppe, notamment la découpe du bon CODE BARRE.
Apres un parcours du combatant afin d'avoir le bon service, j'ai eu quelqu'un au telephone me disant qu'il manquait le CODE BARRE ..... J'ai longuement insisté pour trouver une solution, avoir un responsable, mais la personne au téléphone est entrainée comme une athlète de haut niveau pour répéter qu'elle ne peut rien faire. J'ai quand même réussi à avoir le nom de son manageur Sophie Genereux, mais cette dernière ne peut me parler ....
J'ai voulu me plaindre au service Conso Bosch, après 4 coups de fil de personnes me donnant un numero à appeler, je suis retombé sur le premier numéro, j'ai donc fait une BOUCLE .
C'est INSUPPORTABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Le service est à Vitrolles à priori, heureusement que je n'habite pas dans le coin .....

[JordanDA]

Bonjour,

Pour ma part même souci de "code barre manquant"... Pour une offre de remboursement BROTHER via LDLC via HighCoData...

Evidemment, j'ai fait l'erreur de ne pas prendre les éléments de l'envoi en photo. Et comme l'organisme vous demande les originaux eh bien vous n'avez que peu de recours puisqu'ils ont déjà été envoyés.

Un appel à HighCoData (l'entreprise qui gère effectivement le remboursement), n'a rien donné, le service client est resté sur sa position.

[masderennes]

Bonjour, j'ai acheté ce jour une tronçonneuse Bosch. Une des motivations du choix de la tronçonneuse était l'offre de remboursement de 30 EUROS qui était indiquée sur le site de Leroy Merlin, ainsi qu'en magasin.
Malheureusement, en allant sur le site de l'opération pour remplir le formulaire, je vois que c'est réservé aux 1500 premières participations. Nulle part cette restriction n'était mentionnée, ni sur l'affiche en magasin, ni sur le site internet. je ne pouvais le savoir qu'en allant sur les modalités. je trouve ça scandaleux et digne d'un sous marque. Méfiance donc si vous êtes en face de cette offre à votre tour...

[3stan]

La leçon de tout ça (et Bosch n'est pas le seul, de loin), c'est qu'il ne faut pas tenir compte des OdR ! Partez du principe qu'il ne sera pas honoré et décidez votre achat sur d'autres critères.
Dîtes-vous bien que tout le monde s'en fout (assoc' de conso, DGCCRF...), probablement parce que ce sont des petits montants, et les marques qui pratiquent ces arnaques peuvent continuer à le faire, des années durant...

J'ai été victime de ça avec Samsung il y a plusieurs années. Je n'ai plus jamais acheté du Samsung. Leur manque à gagner est très largement supérieur aux quelques dizaines d'euros qu'ils ont économisé. Et en plus leur image (le pire pour une marque) est écornée durablement.

[Mathusalem44]

Bonjour,
J'ai moi aussi fait l'erreur de tenir compte d'une ODR BOSCH dans mon choix.
Cette pratique d'ODR factice perdure, et les consommateurs n'ont pas beaucoup de soutien pour que cela cesse.
Pour ma part, c'était une ODR pour un lave-vaisselle (150€ d'ODR) avec une transmission par dossier numérique.
Bonne journée à tous.

[MasterGone]

Quel est l'objet du refus ? Je n'ai pour ma part jamais eu de refus d'ODR, les deux dernières étant avec Samsung (pour un lave-linge) et Bosch (pour un batteur de cuisine).

[Schuss]

Bonjour,

Idem pour moi ! J'ai acheté une tondeuse BOSCH en Avril 2024 qui était éligible à une offre de remboursement de 60€.
Pour cela, j'ai respecté scrupuleusement toutes les modalités des justificatifs à fournir et ce dans les délais de temps impartis. J'ai évidemment bien vérifié au préalable que le code barre sur mon ticket de caisse et sur le conditionnement de la tondeuse (code SKU et EAN) correspondent bien à ceux donnés sur le site officiel promotions-bosch.com. Ce qui était bien le cas.

Quelques jours plus tard, je reçois la réponse ci-dessous :

"Votre participation ne peut être validée pour les raisons ci-dessous :
CODE-BARRES ERRONE
Vous disposez de 3 semaines à compter de la réception de cet e-mail pour nous contacter via https://conso.highco-data.fr/25075 ou par téléphone au 01 70 91 11 80."

Très étonné, je demande donc, en repassant une nouvelle fois par le formulaire, des explications précises et nourries des raisons de ce refus. Et la commence un dialogue de sourd qui va durer quasiment 5 mois ! Environ une dizaine de formulaires envoyés et toujours les mêmes réponses lapidaires. A croire que le fameux Service Consommateur HighCo Data est en fait, un robot et non une personne, qui vous répond toujours la même chose sans argumenter/justifier quoique ce soit.
Je décide donc de passer par le sav.outillage-electroportatif via un mail. Je prends le temps de leur expliquer toute l'histoire depuis le début. Je leur fournis bien entendu les justificatifs en prenant soin de mettre en couleur les éléments de mon code barre en face de la copie écran des mêmes éléments donnés sur leur site promotions-bosch.com. Pour ne pas voir la juste correspondance de ces derniers, il faut être soit idiot, soit malhonnête, soit ne pas avoir pas lu mon mail. Au choix !
Et la on m'invite de me rapprocher du Service Consommateur HighCo Data !!! Je leur réponds dans la foulée pour savoir s'ils se moquaient de moi. Et comme unique et dernière réponse, j'obtiens :

"Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre demande.
Nous sommes désolés mais l 'offre est terminée."

Voila, au bout de 5 mois d'échange, en jouant la montre, ils balaient d'un revers de main ce que j'estime être une offre mensongère.
Je suis dans l'obligation d'en conclure que ces pseudos offres de remboursement sont en fait uniquement des "appâts" pour vous faire acheter des produits BOSCH. C'est d'une malhonnêteté sans nom.

BOSCH, c'est terminé pour moi.