ARNAQUE ODR BOSCH REFUSE

[bastinio62]

Bonjour à tous, je suis nouveau sur le site et je viens m'inscrire pour partager mon problème, même si il n'est pas résolu je compte bien en faire parler et éviter à d'autres utilisateurs le même problème.

Voici mon problème :

J'ai fait l'acquisition d'un nettoyeur haute pression Bosch avdanced aquatak 150 le 28 juillet 2018 car il était éligible à une offre de remboursement de 50€ via un ODR à remplir sur le site www.bosch-do-it.com .

11/09/2018 Bricolez tout l'été !
https://www.promotions-bosch.com/offer/bricolez-tout-lete/ 1/2
Détail de l'offre :
1. Conditions de participation
Pour bénéficier du remboursement de 5 € à 50 €, vous devez acheter entre le 02/07/2018 et le 31/08/2018 inclus un produit
parmi la liste de références ci-dessous chez un de nos revendeurs participant à l’Opération et respecter les formalités cidessous.
Famille produits Désignation produit Référence Montant ODR
Accessoires
Coffret V-LINE (68 pièces) 2607017191 5 €
Coffret V-LINE (91 pièces) 2607017195 5 €
Coffret X-LINE (70 pièces) 2607019329 5 €
Coffret Premium Perçage-vissage (49
pièces) 2608P00233 5 €
Coffret Premium Perçage-vissage (76
pièces) 2608P00234 10 €
Coffret Outils à main (111 pièces) 2607017394 10 €
Pistolets à peinture
PFS 5000 E 0603207200 30 €
PFS 5000 E + Accessoires 0603207202 30 €
PFS 3000-2 0603207100 20 €
PFS 2000 0603207300 10 €
PFS 1000 0603207000 10 €
Aspirateurs
AdvancedVac 20 06033D12W0 30 €
UniversalVac 15 06033D1100 20 €
EasyVac 3 06033D10W0 10 €
Perceusesvisseuses
sans fil
14V
PSR 14,4 LI (1 batterie) 060395430B 10 €
PSR 14,4 LI (2 batteries) 060395430C 10 €
PSR 1400 LI (2 batteries) 060395430D 10 €
PSR 14,4 LI Toolbox (2 batteries) 060395430G 20 €
PSR 1440 LI-2 (1 batterie) 06039A3000 20 €
PSR 1440 LI-2 (2 batteries) 06039A3001 20 €
PSR 1440 LI-2 Toolbox (2 batteries) 06039A3002 20 €
PSR 14,4 LI-2 (1 batterie) 060397340N 30 €
PSR 14,4 LI-2 (2 batteries) 060397340P 30 €
PSR 14,4 LI-2 Triple Pack (2 batteries) 0603973603 30 €
PSR 14,4 LI-2 Toolbox (2 batteries) 060397340G 30 €
PSR 14,4 LI-2 Toolbox (3 batteries) 060397340Z 30 €
PSR 1440 LI-2 WorkBox (2 batteries) 06039A300D 20 €
PSR 14,4 LI-2 WorkBox (2 batteries) 0603973606 30 €
Perceusesvisseuses
à
percussion sans fil
14V
PSB 14,4 LI-2 (1 batterie) 0603982408 30 €
PSB 14,4 LI-2 (2 batteries) 0603982409 30 €
PSB 14,4 LI-2 Triple Pack (2 batteries) 060398240C 30 €
PSB 14,4 LI-2 Toolbox (3 batteries) 060398240B 30 €
PSB 1440 LI-2 (1 batterie) 06039A3200 20 €
PSB 1440 LI-2 (2 batteries) 06039A3201 20 €
Nettoyeurs à Haute
Pression
AQT 33-11 06008A7600 20 €
AQT 33-11 + Car Wash Set 06008A7602 20 €
EasyAquatak 110 06008A7F00 20 €
EasyAquatak 120 06008A7901 20 €
11/09/2018 Bricolez tout l'été !
https://www.promotions-bosch.com/offer/bricolez-tout-lete/ 2/2
EasyAquatak 120 06008A7900 20 €
AQT 35-12 06008A7100 30 €
AQT 35-12 Plus 06008A7101 30 €
AQT 35-12 + Car Kit 06008A7102 30 €
UniversalAquatak 125 06008A7A00 30 €
AQT 37-13 06008A7200 30 €
AQT 37-13 Plus 06008A7201 30 €
UniversalAquatak 130 06008A7B00 30 €
AQT 40-13 06008A7500 30 €
UniversalAquatak 135 06008A7C00 30 €
AQT 42-13 06008A7300 40 €
AQT 42-13 + Car Wash Set 06008A7301 40 €
AQT 45-14 X 06008A7400 40 €
AQT 45-14 X + Car Wash Set 06008A7401 40 €
AdvancedAquatak 150 06008A7700 50 €
AdvancedAquatak 160 06008A7800 50 €
Nettoyeur de vitre GlassVAC 06008B7000 10 €
2. Formalités de participation
• Complétez le formulaire de participation en ligne sur le site www.promotions-bosch.com et imprimez-le entre le 02/07/2018 et le
15/09/2018 inclus. Seules les inscriptions réalisées via le site www.promotions-bosch.com seront prises en compte.
• Constituez votre dossier avec TOUS les éléments ci-dessous :
- Votre formulaire de participation imprimé, rempli avec vos coordonnées complètes.
- Le code-barres original à 13 chiffres de votre outil Bosch commençant par 31654140… ou 405342… directement découpé sur
l’emballage (la photocopie du code-barres ne sera pas admise et rendra nulle votre participation). Tout autre numéro qui serait
communiqué en lieu et place du code-barres exigé rendrait votre demande de remboursement irrecevable.
- Une copie de votre facture/ticket de caisse sur laquelle vous entourez la date d’achat, l’enseigne ainsi que la référence du
produit. Conservez l’original à titre de garantie.
- Un RIB complet sur lequel figure votre IBAN/BIC.
• Envoyez votre dossier de participation complet en un seul envoi par courrier postal sous enveloppe suffisamment affranchie à
votre charge au plus tard le 15/09/2018 minuit (cachet de la Poste faisant foi) à l’adresse mentionnée sur le formulaire de
participation imprimé sur le site www.promotions-bosch.com.
• Vous recevrez votre remboursement par virement sous un délai de deux à trois semaines environ à réception de votre dossier
complet et conforme.
3. Conditions générales
Offre non cumulable avec toute autre opération en cours portant sur le même produit. Frais d’affranchissement et de
participation non remboursés.
Offre valable dans la limite des stocks disponibles.
Offre limitée à une seule participation par foyer (même nom et même adresse).
Toute demande incomplète, illisible ou non-conforme aux pièces exigées ne sera pas prise en compte.
Toutes coordonnées contenant des informations fausses ou erronées ne permettant pas de vous contacter entraîneraient
l’annulation de la participation concernée.
Pour toute question concernant l’Opération, vous pouvez vous connecter sur www.promotions-bosch.com afin de connaître l’état
d’avancement de votre dossier.
Pour toutes demandes complémentaires, vous pouvez nous contacter au 01 69 79 25 54 (appel non surtaxé) du lundi au
vendredi de 8h30 à 19h00 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Pour plus d’informations sur notre gamme de produits et sur notre entrepris

J'ai donc monté le dossier la date d'achat était bonne le courrier envoyé dans les temps, j'ai reçu un email hier soir à 21h00 ( oui ca bosse tard là bas !! ) :

Identifiant participation: AV09.10000290

Monsieur,

Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération OPÉRATION BOSCH SUMMER.

Malheureusement votre participation n’a pas pu être validée pour la raison suivante :
• Le ou les codes à barres joints ne font pas partie de l'offre promotionnelle.


Vous remerciant pour votre fidélité à la marque BOSCH, veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.

L’équipe BOSCH online.
https://www.promotions-bosch.com/

j'ai évidemment bien envoyé le bon code barre, tout était en ordre, mais visiblement cela ne leurs convient pas .

Je vais donc réenvoyer un nouveau courrier avec un autre code barre au cas ou (l'offre se termnine dans 3 jours ) on verra bien ci cette fois ci cela passe.

En attendant je vous invite à faire attention et ne pas espérer recevoir quoi que ce soit de leurs part.

Si vous avez des conseils, des recours je suis preneur .En attendant Je vais partager cette mésaventure un maximum. Je vous tiendrais au courant des suites.

[Domgen35]

Bonjour j'ai reçu le même message pour une offre bosch, avez vous resolu votre problème ? Merci

[Le_caballero]

Bonjour, j'ai reçu le même message ce lundi 10 janvier 2022 malgré un dossier complet.
Je ne compte pas en rester là...

[justedroit]

Bonjour,
En cas d'un "sans suite" de la marque, vous retourner à l'encontre du revendeur auprès de qui vous avez acquit ce matériel sous condition de l'Offre, au motif d'une démarche commerciale trompeuse de sa part.

[charlecoms]

Même situation ! J'ai la bonne référence de perceuse achetée et référencée dans le catalogue de remboursement , mais apparement comme j'ai deux batterie et non une dans mon pack , je ne peux en bénéficier ! Grosse arnaque ... Qu'avez vous fait ? Que peut on faire ?

[Tilout]

Meme probleme de mon cote.

ODR de mai/juin 2022 sur de l electroportatif.
Le code barre est annoncé manquant.
L organisme de vitrolles , chargé de collecter les documents, prétexte que bosch n acceptera pas de faire aboutir le dossier.
Chez Bosch : ca n est pas eux qui gèrent ce genre d offres commerciales. Il faut voir avec l’organisme collectant les données.

On est clairement sur une fausse offre commerciale, afin de booster leurs ventes, et aucune intention de faire beneficier l’acheteur de la réduction.

J ai garde des photos de mon dossier (ainsi que du code barre) : ‘non, il faut l original !’

C est de l arnaque et je vais en faire la publicite !
Un groupe comme Bosch !

[Louis2A]

Bonjour,

Exactement la même expérience, soit disant code barre manquant alors que j'ai particulièrement fait attention de bien prendre la bonne étiquette de code-barre, ma seule erreur a été de ne pas prendre les éléments de mon envoi postale dont l'étiquette en photo. Bosch ne veut rien savoir, l'arnaque est bien ficelée avec le renvoi vers la société HighcoData, mais très surpris qu'une grande entreprise comme Bosch procède de la sorte ! Je n'en resterait pas là et je vais commencer par un signalement à SignalConso. je suis prêt à m'associer avec des consommateurs qui se sont arnaquer pour aller plus loin contre la société Bosch.

[ASPEN 1972]

Bonjour
J'ai acheté en septembre 2022 un aspirateur / souffleur/ broyeur de feuilles chez Cadtorama suite conseil du vendeur qui a mis en avant ce produit avec la promotion.
Offre promo de 15 euros.
Le même problème que vous tous, on me répond après un mois 1/ 2 qu'il manque le code barre original alors que j'ai bien entendu envoyé l'original et mon dossier est parti vérifié et totalement conforme à leur demande.
J'ai par ailleurs conservé photos de mon envoi.
Quel recours a t on svp ?
Bien cordialement,
Laetitia

[justedroit]

Bonjour Laeticia,
Dés lors qu'il vous a été répondu qu'il manque le code barre original et que vous avez la preuve de sa remise, soumettez-la au service relation client du fabricant lui disant que faute de remboursement, vous alerterez d'une part, la DDPP (Direction départementale de la protection des populations) du département où se situe le siège de son entreprise et d'autre part, dénoncerez le vendeur, leur client, au titre d'une pratique commerciale trompeuse.

[bastinio62]

Bonjour, désolé de ne pas avoir répondu je n'avais pas reçu de notification, je crois que j'avais insisté et j'avais bien eu mon remboursement.

Il faut contacté bosch via Facebook messenger, envoyer un email avec une photo des codes barres manquants. On peut aussi dire dans l'email qu'on va contacter la DGCCRF si rien n'est fait. Et ne pas hésiter à appeller la DGCCRF en parallèle pour exposer le problème.

Bonne soirée