Arnaque forfait mobile

Messagepar **zathmar** » 18 avr. 2019, 08:45

Bonjour,
Voici mon problème, suite à une demande par internet j'ai changé mon forfait sensation 20Go pour un forfait B&You 20Go en mars 2018. L'offre était à 9E90/mois.
Ayant constaté le changement de tarif et ayant reçu un mail de confirmation de changement de forfait, je n'ai pas regardé le détail de mes factures.
Un an plus tard, soit en mars 2019 je m'aperçois que mon forfait n'a en réalité jamais été remplacé par un forfait B&You mais qu'au contraire il a été remplacé par un forfait Sensation 20Go avec une réduction de 15 euros sur ma facture, le ramenant ainsi, au même prix que le forfait B&You demandé.
La réduction de 15 euros étant seulement d'un an, je me retrouve actuellement avec un forfait dont le tarif ne me correspond plus du tout.
Quels sont mes recours ?
Merci