Salut à tous,
Quelques nouvelles infos de mon côté concernant les démarches.
Ayant raté mon premier RDV avec un conseiller juridique il y a quelques temps (oui je suis un boulet) j'en ai eu un second ce matin.
Pour ceux qui viennent de nous rejoindre, désolé, vous allez devoir faire preuve de patience. Le combat va surement être long.
Dans un premier temps, vous allez devoir déposer plainte. Contre qui ? Alors de ce côté là, vous pouvez deposer plainte contre X, c'est bien. Conseil de ce matin, déposez aussi plainte contre la FNAC pour complicité en précisant bien que leur site est piraté depuis début juin, qu'ils sont au courant et que rien n'est signalé sur celui-ci pour avertir les consomateurs. Précisez aussi que de nombreuses personnes sont dans le même cas que vous et qu'elles se regroupent sur le forum QUECHOISIR.
Pour ceux, qui, comme moi ont déposé plainte contre X, retournez à la gendarmerie ou commissariat, et demander à compléter votre plainte en suivant ce que je décrit au dessus.
Pourquoi ? En déposant plainte contre X, la FNAC ne sera pas inquiété. Or si des plaintes se retourne contre eux, cela deviendra pénible. Même si elles n'aboutissent pas forcément, cela leur fera de la mauvaise PUB. Et donc fera bouger un peu les choses.
Ensuite, toujours pour les nouveaux, contactez la FNAC via ce lien :
http://www.fnac.com/ServiceClient/FnacServiceClient.aspx?ServiceClient=SCPETEn leur expliquant, que vous navez pas de nouvelles de votre colis. La réponse sera sûrement qu'ils nont pas de traces de votre commande et que vous avez surement été victime d'hameconnage. Message auquel vous répondrez que si c'était le cas, leur responsabilité pourrai être engagée étant donné que cela provient de leur site et que rien n'est signalé. Cet échange n'aboutira à rien mais cela servira pour la suite.
Donc la suite, remplissez un dossier auprès de la FEDAV qui est un médiateur auprès des sociétés de e commerce partenaire via ce lien :
http://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Ensuite reste à être patient, si votre dossier vous est refusé, refaites en un. Jusqu'à ce que mort s'en suive....lol
A savoir que malheureusement, d'après la conseillère, la FNAC neéchang être mise en cause directement. En revanche, peux être accusé de complicité pour non signalement. Pole emploi a eu ce soucis récemment et le signale desormais.
C'est pour cela que certains d'entre nous ont eu la chance de se voir crédité de chèques cadeaux en compensation, et d'autres pas. C'est un geste commerciale que la FNAC n'est pas obligée de faire.
Prenez des nouvelles de votre plainte auprès de la gendarmerie/commissariat. Celles-ci vont être regroupées et, si il y en a assez, une action pénale sera lancée. Si une action pénale est lancé alors là ce sera bien. Car ce sera au terme de ce jugement que ceux, qui comme moi, nont pas été dédommagé, seront indemnisés par les fonds de garanti. Malheureusement cela pouchèi être long.
En attendant, cette gentille conseillère m'a mis la puce à l'oreille en me parlant de mauvaise PUB. C'est ce qui devrait également faire bouger les choses car les gros groupes n'aime pas la mauvaise pub.
Je vous propose, pour ceux qui le peuvent, de vous faire prendre en photo devant le magasin FNAC le plus pres de chez vous avec une pancarte decrivant le problème et d'innonder les réseaux sociaux. Pour ceux, qui le souhaitent, un petit siting d'un quart d'heure/ une demi heure peu etre bien aussi histoire d'expliquer le problème aux clients curieux. Attention, vous ne risquez rien tant que vous restez devant le magasin et que vous ne faites pas de vagues. Faites vous accompagner de quelqu'un pour la photo ou pour filmer au cas où un vigile un peu zélé intervienne.Si vous le souhaitez, je peux réaliser une petite affiche type, l'imprimer en A3 et vous l'expédier. Cela me coûtera un peu mais je suis tellement remonté que je m'en fout.
Qu'en pensez-vous ? Cela vous prendra peu de temps et aura, je pense un gros impact.
Pour ceux qui souhaite participer, envoyez moi votre nom, prenom, adresse sur mon mail :
[email protected]Courage à tous
Samuel