J'aimerai savoir comment dois je procéder?
Nous avons acheté trois billets hier pour un total de 2000€ en direction de Los Angeles avec le voyagiste EDREAMS avec la compagnie NEW ZELAND.
Hors après l'émission des réservations nous recevons un appel nous disant que notre vol retour n'est plus garanti il nous faut changer la date de retour.
Je comprends donc qu'ils ont fait du sur-booking. Pratique qui est illégal me semble t'il ?
Après avoir fait un scandale au téléphone ils nous propose une date plus tard, mais la nuit sur place est à notre charge et la négociation avec nos employeurs aussi d'ailleurs!
Aucun effort n'a était fait ! une personne d'origine étrangère qui ne nous prenait pas au sérieux et n'a fait que répéter son discours tel un robot.
Je leur ai parlé de faire appel à des associations de consommateur mais ils m'ont ri au nez
Nous sommes dépourvu de solution à ce jour si une personne a pu avoir une expérience similaire je prends.
Que faire en cas de litige ?
