Arnaque compteur communicant gaz de GRDF

Messagepar **Mike82** » 29 août 2022, 14:08

Je possède le compteur communicant gaz de GRDF et mon opérateur gaz est EDF.
J'étais absent de mon domicile pendant 40 jours et j'ai constaté 0.35€ sur ma consommation journalière depuis on départ et jusqu'à mon retour.
Je précise l'arrivée de gaz était totalement fermée et auparavant avec mon ancien opérateur ENGIE je n'ai jamais eu ce type de problème.
J'ai contacté le service client d'EDF, réponse "cela doit être votre abonnement" !!!
Je dois préciser aussi que je paye l'électricité chez EDF avec un aussi un compteur communicant de type Linky et que je n'ai pas constaté ce problème.
Ce n'est pas pour la somme de 0.35€ mais imaginez si vous multipliez par le nombre de clients EDF...

Messagepar **valioud** » 29 août 2022, 15:42

Tout de suite les grands mots.

Commencez par prévenir l'opérateur GrDF qui assure le réseau des Gazpar et indiquez qu'avec la vanne fermée, vous avez quand même eu une consommation. Une fuite pourrait en être la cause.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Compteur communicant Gazpar - Une offensive et des questions (Actualité)
Location - Les idées reçues sur la fourniture d'énergie (Conseils)
Compteur Linky - Des frais de relève bientôt facturés aux opposants (Actualité)
Compteurs communicants - L'intérêt des consommateurs court-circuité ! (Action UFC-Que Choisir)
Compteur Linky - Le vrai du faux (Action UFC-Que Choisir)

Messagepar **Alexandre69** » 29 août 2022, 18:49

Je possède le compteur communicant gaz de GRDF et mon opérateur gaz est EDF.
J'étais absent de mon domicile pendant 40 jours et j'ai constaté 0.35€ sur ma consommation journalière depuis on départ et jusqu'à mon retour.
Je précise l'arrivée de gaz était totalement fermée et auparavant avec mon ancien opérateur ENGIE je n'ai jamais eu ce type de problème.
J'ai contacté le service client d'EDF, réponse "cela doit être votre abonnement" !!!
Je dois préciser aussi que je paye l'électricité chez EDF avec un aussi un compteur communicant de type Linky et que je n'ai pas constaté ce problème.
Ce n'est pas pour la somme de 0.35€ mais imaginez si vous multipliez par le nombre de clients EDF...

Je dirais qu'il y a deux choses à vérifier rapidement. La première, vérifier s'il y a une fuite de gaz. La deuxième, vérifier si l'index change. Si l'index du compteur n'a pas changé, c'est que l'application qui estime la consommation journalière ne fonctionne pas. Mais dans tous les cas, ce qui fait foi pour la facturation, c'est l'index du compteur et pas ce que dit l'application.

Messagepar **Mike82** » 14 oct. 2022, 16:57

Vraisemblablement, il s'agit simplement et uniquement du montant de l'abonnement qui apparait donc dans la partie dédiée à la consommation, c'est l'explication qui m'a été communiqué par EDF.

Messagepar **valioud** » 15 oct. 2022, 13:17

il s'agit simplement et uniquement du montant de l'abonnement qui apparait donc dans la partie dédiée à la consommation

Donc pas d'arnaque au final...

CQFD

Messagepar **Mike82** » 02 nov. 2022, 16:35

Simplement un soucis au niveau du site internet d'EDF pour la prise en compte de la consommation à défaut de consommation il était affiché le tarif journalier d'abonnement !

Messagepar **Jean Marc BELLEC** » 27 janv. 2023, 09:43

Bonjour !
Je voudrais vous faire part des faits suivants ;
J'ai un compteur GRDF (GAZPAR). L'hiver dernier, mon thermostat était réglé sur 19° et nous avons consommé 34 m3 en décembre. Cette année, pour la même période, le thermostat était sur 18° et on m'annonce que j'ai consommé 71 m3 de gaz, soit +105% ! En chauffant moins, j'ai consommé plus. J'ai contacté ENGIE, afin d'obtenir des explications, j'attends leur réponse. En février 2020, je travaillais au froid, je voulais avoir chaud chez moi, le chauffage était sur 21° et je n'ai consommé "que" 79 m3. Il y a vraiment de quoi se poser des questions ! Merci pour votre avis...

Messagepar **Evan21** » 09 févr. 2024, 14:44

Bonjour,

Je confirme ce que dit Jean Marc Bellec un peu plus haut. Les relevés gazpar d' engie sont supérieurs à ce qu' il devrait être. Je ne parle pas du prix qui a augmenté mais de leur relevé en m3 ou kwh qui ont augmenté depuis fin 2023 alors que j' ai baissé mon chauffage intérieur et que la variation de température extérieure avec l' année précédente est faible. Juste sur le moi de janvier 2024 ils ont relevé 350 kwh de plus que janvier 2023 alors qu il y avait que 2 degré en moyenne de différence à l extérieur. Je mets en doute sérieusement les relevés d engie. Pour moi il y a un problème dans leur relevé ou c' est une grosse arnaque.

Messagepar **Alexandre69** » 10 févr. 2024, 08:56

Bonjour,

Je confirme ce que dit Jean Marc Bellec un peu plus haut. Les relevés gazpar d' engie sont supérieurs à ce qu' il devrait être. Je ne parle pas du prix qui a augmenté mais de leur relevé en m3 ou kwh qui ont augmenté depuis fin 2023 alors que j' ai baissé mon chauffage intérieur et que la variation de température extérieure avec l' année précédente est faible. Juste sur le moi de janvier 2024 ils ont relevé 350 kwh de plus que janvier 2023 alors qu il y avait que 2 degré en moyenne de différence à l extérieur. Je mets en doute sérieusement les relevés d engie. Pour moi il y a un problème dans leur relevé ou c' est une grosse arnaque.

Bonjour,
Est-ce que vous avez relevé vos index et vous les avez comparé à vos factures ?