Annulation de commande pour erreur de prix

[Bryan89]

Bonjour,

La semaine dernière, j'ai passé une commande pour du matériel de bricolage qui était en promo sur un site internet.
J'ai payé ma commande et j'ai reçu une confirmation de commande.

Quelques heures après, j'ai reçu un mail d'annulation en mentionnant une erreur de prix.

J'ai renvoyé un mail en disant que je ne trouvais pas cela normal étant donné qu'il devait respecter leur engagement.

Ils m'ont répondu qu'ils étudiaient la situation et qu'ils reviendraient vers moi.

Suite à cela, j'ai fait 2 relances car je n'avais pas de nouvelles. Ces 2 relances sont restées sans réponse.

En essayant de chercher sur internet, j'ai vu plusieurs choses. Ne sachant pas vraiment, je préfère vous demander conseil.

Pour info, le matériel commandé était affiché à 249€ au lieu de 400€.

Merci d'avance de votre retour

Bryan