Annulation de commande, La Centralepneus, fuyez ce site pour de bon.

[Cécile CP]

Bonjour @Jbarris1979,

Votre demande d'annulation a bien été prise en compte dès votre première requête.

Nous sommes désolés pour le délai inhabituel du traitement de la demande.

D'après les informations dont nous disposons, le colis a déjà été mis en préparation et expédition. L'annulation des commandes est proposée mais n'est pas garantie dans ce cas.

Nous nous renseignons de nouveau auprès du dépôt et du transporteur pour localiser le colis.


Merci pour votre patience.


Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Jbarris1979]

Salut Cécile, ça roule … ?
Retour de Votre SAV :

« Bonjour
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, l'annulation des commandes est proposée mais n'est pas garantie: https://www.centralepneus.fr/conditions-generales-de-vente

Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'annulation mais ce n'est pas toujours possible car les commandes sont traitées automatiquement afin de garantir une livraison la plus rapide possible.

Comme déjà dit, vous pouvez refuser la commande sans frais lorsqu'elle vous sera présentée pour motif "livraison tardive" .
Une fois les articles de retour chez nous, vous serez remboursé.

Cordialement,
Alana »

————————————-

Ok ,
Retour sans frais , c’est bien noté et conservé. C’est déjà un bon début…
Mais pour l’instant je n’ai toujours pas de contact ni de livraison. J’espère que je pourrais l’intercepter comme il n’y a toujours aucune précisions… et si elle est vraiment partie ?
Commande le 27 octobre … …
D’après votre récépissé ( documents utilisés en 1935) la livraison n’a pas l’air d’être en chemin… ou bien alors elle vole hors du temps mais pas bien vite .
Encore une dixième de jour et nous passerons à la fraude pour carte bancaire…recommandé par ma banque et PayPal … de toute façon au delà des trente jours … vous devrez me rembourser quoiqu’il se passe .

Soyons patients…
Vous êtes prévenu mais quelle perte de tps !!!

[Cécile CP]

Bonjour @Jbarris1979,

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente :
"le Vendeur livrera la Commande au Consommateur sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du Contrat".

Nous recherchons votre colis chez Boomerang.

Merci de patienter.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Jbarris1979]

Cherchez bien
Même si tout rentre dans l’ordre un jour … j’ai du mal à y croire …
Tout cela n’empêchera pas les avis négatifs et la perte de commandes.
J’espère que vous vous ( votre entreprise) remettrez en questions un jour … j’aurais du mal à le croire aussi . Quand la concurrence vous dépasse il faut pouvoir savoir le faire , sinon c’est la
Faillite !

J’attends vos News ,le livreur, le retour et un remboursement…

Sinon on fera les choses qu’il faut

[Cécile CP]

Bonjour @Jbarris1979,


Votre commande FR-1021-134842 a été annulée et remboursée conformément à votre demande.


Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Jbarris1979]

Merci , alors là …!
Je suis impressionné, seulement Trois semaines de perdu …
Quand je regarde les litiges de tout les autres clients , je m’en sors pas si mal …

Inutile de vous dire que je ne recommanderais plus chez vous , enfin chez Centralpneus … et une belle trentaine d’amis aussi …je continuerai à en faire mauvaise pub, … ça ne doit pas être un problème… vous avez de la marge … non ? Ça ne durera pas longtemps avec un tel service…

Bref je vous souhaites une agréable journée
Et je vous souhaite aussi de trouver si vous le pouvez un autre poste de SAV dans une entreprise plus sérieuse, il y en a , car ça ne doit pas être simple tout les jours .

A bientôt peut-être… sur un autre SAV

[Cécile CP]

Bonjour @Jbarris1979,

Encore désolés pour la gêne occasionnée.

Merci votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[bernard-b]

Bonjour
ce qui est magique c'est que les réponses ne correspondent pas aux questions posées
1) je ne demande pas les factures mais les recépicissés celui que vous fourni le transporteur avec notamment le poids (mais vous ne voulez pas le fournir car cela prouverait que sciemment vous n'avez envoyé que 2 pneus au lieu de 4)

Numéro commande A1JZXB1021
Date de la commande 27/10/2021
Numéro panier 13446744
Numéro facture FR-1021-134842



Aujourd'hui 5 novembre 2021 , Le récépissé fourni par votre SAV qui n'est pas un track:

https://sc23.station-chargeur.com/boomerang/scripts/tracking/suivi.php?key=617a6ff3b4cc78.40352566&id=345778

C'est bizarre vous fournissez les récépissés lorsque vous n'avez pas de tracking et inversement suivant les personnes pour ne jamais montrer que vous avez tord.

2) je parle des avis postés directement sur site et non ceux postés sur les autres car vous n'avez pas la main et encore heureux. donc expliquez moi pourquoi sur votre site mon avis négatif n'est jamais validé alors qu'il répond aux critères de vos cgv
alors que d'autres qui utilisent des majuscules ce qui n'est pas autorisés d'après vos cgv sont validés du moment que l'on attribue 4 ou 5 étoiles )

3) pas de chance avec ma commande . on me livre 2 pneus au lieu de 4
puis on m 'en envoie soit disant 2 autres et ils se perdent ....

Maintenant soit j'obtiens mes pneus rapidement soit j'obtiens mon remboursement très rapidement. je n'attendrais pas plus de 48h pour déclencher les démarches d'[Message Modéré] car mon argent lui a été débité de suite

[Cécile CP]

Bonjour@ bernard-b,

POuvez-vous fournir le numéro de votre commande s'il vous plaît ?


Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[bernard-b]

voila

Bonjour @bernard-b,

Un seul colis a été livré (le 02-11-2011, ref. commande 13443646).Vous pouvez demander la preuve de livraison au SAV.

Le second colis vous sera envoyé dans les meilleurs délais.


Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr