Alice garden sans aucune solution depuis 2 mois

[Eric06200]

Bonjour,

J'ai acheté un store banne sur ce site et l'ai installé cet hiver.
Je m'en suis servi 2 fois et début avril un des 2 bras a lâché et s'est cassé
Depuis on me promène, on n'as pas la pièce en stock, elle devrait venir de Chine mais avec le Corona virus on n'a pas de date à me communiquer.
J'en suis a au moins 15 mails sans aucune proposition concrète.
Je dois attendre et pour combien de temps c'est un mystère
On ne me propose rien, j'ai demandé un échange standard mais Alice garden et ses nombreux (monos, oui ils ont des monos, ça fait jeune et dynamique, au lieu de dire télé vendeurs tous différents et qui prennent les requêtes des gens en flux tendu) mais rien, le néant.

Je ne demande que ce a quoi j'ai droit, j'ai payé, le matériel est bas de gamme et défectueux, je demande réparation !!!!!!!!

[Alice Garden]

Bonjour Eric,

Navré pour ce désagrément.
Nous avons effectivement des difficultés dans le réapprovisionnement des pièces détachées nous en sommes navrés.
Pourriez vous m'indiquer un numéro de dossier ?
Ou votre numéro de commande ?

Dans l'attente de votre retour.
Les Monos Alice's Garden.