Bonjour,
J’ai acheté le 14 Septembre dernier une paire de sneakers (présentée comme étant CHANEL) sur le site Vestiaire Collective. Dès réception de la paire, j’ai informé VC de mes doutes quant à l’authenticité de cette paire, que j’ai d’ailleurs immédiatement renvoyée au site pour une nouvelle authentification . J.ai envoyé à VC, par chat et support papier, les photos des malfaçons appuyant ma demande.Après nouvelle authentification, qui est en réalité un contrôle de la conformité de la paire avec la description qui en est donnée par le vendeur, les « experts » de VC ont déclaré la paire conforme et refusé un remboursement. J’ai fait authentifié la paire par un site indépendant, qui a estimé que la paire était contrefaite. Ce document a été transmis à VC qui l’a refusé, ce site étant « une tierce partie non officielle « . Que dois-je désormais faire ???