VINTED génère un mauvais borderau de retour

[makmaz]

Bonjour,

J'ai vendu un article sur vinted. L'acheteur n'est pas satisfait et désire le retourner ce que j'accepte. Le problème est que vinted a généré un bordereau d'envoi pour une livraison à 300 km de chez moi. L'adresse avait été mise à jour avant la vente.
Ils refusent de reconnaitre leur erreur. je vais donc perdre l'argent de la vente ET l'article vendu.
J'ai également essayé de contacter l'entreprise de livraison (Mondial relay) qui me dit dans un premier temps que le colis va être réacheminé près de chez moi puis quelque jours plus tard que je dois aller chercher le colis car ils ne le réachemineront pas.
Que puis-je faire