Vinted autorise sciemment la contrefacon

[halybel]

Bonjour,

J'espère que ce post pourra avertir les experts de l'UFC que choisir sur les nouvelles pratiques en matière de contrefaçon.

Tout a commencé il y a un mois, je commande une veste KWAY sur Vinted à un particulier avec des nombreux avis.

Je reçois donc la veste et m'aperçoit que le logo n'est pas au bon endroit. En effet, chez Kway le logo est plus haut et non pas au centre de la poitrine.



Puis je vais donc voir l'étiquette et cela confirme mon doute





Je fais donc une réclamation et montre tout à Vinted qui, je le rappelle fais payer en option un service de vérification. Et devinez ce qu'il me dise ? De renvoyer à mes frais le produit et qu'ils ne peuvent pas dire si c'est une contrefaçon.

Je renvoie à mes frais et le vendeur évidemment fait genre que la veste est revenu endommagé. Je précise à Vinted que j'ai filmé tout l'emballage (j'avais flairé l'entourloupe) et ils me rétorquent qu'ils ne prennent pas les vidéos.

Je suis toujours en litige avec saisine du médiateur.

Cette expérience m'a donc fait tester quelque chose et j'ai été donc signalé de nombreuses contrefaçons flagrantes comme exemple ici :





Vous devinerez jamais la réponse de Vinted ? Que l'article n'enfreint pas les règles. Ah bon, on autorise la contrefaçon maintenant ?

Et cela sur de nombreuses contrefaçons aussi flagrantes.


J'ai donc émis l'hypothèse suivante : la vente de contrefaçon rapporte en frais à Vinted et donc Vinted a décidé de fermer les yeux.

Je n'ai pas le pouvoir pour saisir la DGCRF, mais aussi les douanes et les marques qui doivent perdent des millions d'euros. Mais il est temps que Vinted reçoive ce qu'il mérite.

J'espère donc que ce post sera lu et que l'association va pouvoir faire remonter. Je pense que rien qu'en alertant les marques, elles devraient mettre en œuvre leur machine judiciaire.
Il suffit de créer un compte et signaler pour se rendre compte de la politique fallacieuse de Vinted.

Bien cordialement.

[lnacbdo]

Je n'ai pas le pouvoir pour saisir la DGCRF, mais aussi les douanes et les marques qui doivent perdent des millions d'euros.

Bonjour,

L'avis de ChatGPT diffère quelque peu du vôtre :

A la question :

"Un consommateur victime d'une vente de contre-façon avérée via la plate-forme Vinted et dont la réclamation a été ignorée peut-il saisir la DGCCRF ?"

Le robot répond entre autres et conclut ainsi :

"Outre la saisine de la DGCCRF, le consommateur peut également :
- Contacter la douane ou signaler le problème via les services de répression des fraudes de sa région.
- Déposer une plainte auprès de la police ou de la gendarmerie pour contrefaçon, afin que l’affaire soit étudiée dans le cadre pénal.
- Saisir un tribunal civil pour obtenir réparation du préjudice subi, notamment si la demande de remboursement par le biais de la plateforme n’a pas abouti.

Ces démarches complémentaires permettent de faire valoir ses droits sur le plan individuel, alors que l’intervention de la DGCCRF vise principalement à contrôler et à sanctionner les pratiques commerciales illégales.

Conclusion
En résumé, oui, il est tout à fait possible pour un consommateur victime d’une vente de contrefaçon sur Vinted, dont la réclamation a été ignorée, de saisir la DGCCRF pour signaler un manquement au respect du droit de la consommation. Toutefois, pour obtenir une indemnisation personnelle, il sera nécessaire d’envisager également d’autres recours juridiques."

[jadis]

@halybel
Puisque vous estimez que;
Vous avez la possibilité de vous plaindre auprès du
Centre Européen des Consommateurs France : informations et conseils juridiques...
https://www.europe-consommateurs.eu/

cette société faisant partie de l'Union Europénne, vous avez la possibilité de lui écrire par ce biais...

Sinon écrivez directement à celle-ci à cette adresse postale:
Svitrigailos str. 13, 03228 Vilnius, Lituanie
https://www.vinted.fr/terms_and_conditions

[jj_metzger]

Bonjour,
Je vous confirme que Vinted autorise sciemment la contrefaçon sur sa plateforme et qu'effectivement, les frais dégagés sur des articles de contrefaçon de luxe sont une manne financière. étant aussi bien vendeuse qu'acheteuse, je peux vous garantir que c'est du deux poids deux mesures concernant la vérification des articles mis en ligne. je sais que mes articles se font très souvent bloquer pour des détails alors que pleins de contrefaçons évidentes sont présentes ; personnellement je signale pas mal car j'achète du luxe de seconde main et j'ai exactement le même discours de leur part que pour vous malgré toutes les preuves à l'appui évidemente que j'ai fourni

[jojo2012]

Je confirme que clairement Vinted ne protège pas du tout ses utilisateurs de la contrefaçon. Pour certains de produits, il suffit de taper le nom d'une marque dans le moteur de recherche pour voir des centaines de contrefaçons. Toutes les annonces ont les mêmes photos, les mêmes prix etc. C'est vraiment pas compliqué de comprendre que c'est de la contrefaçon.

Et en effet j'ai fait des dizaines de signalements, aucun n'a abouti. Pourtant j'ai souvent des preuves. En discutant avec les vendeurs ils m'envoient des fausses factures sans TVA, avec un faux SIRET etc. Des vendeurs qui vendent 6 fois le même produit en même temps, des commentaires qui disent que c'est de la contrefaçon, mais Vinted ne fait rien.


J'ai acheté une veste de contrefaçon l'année dernière. J'ai fait authentifié la veste par la marque j'ai donc une preuve écrite que c'est une fausse veste. MAis rien à faire Vinted m'a demandé de renvoyer la veste à mes frais. Par la suite j'ai même réussi à faire avouer au vendeur qu'il achetait de la conrtefaçon. IL m'a même montré comment il faisait. J'ai gardé tous les scrennshots pour preuve pour Vinted. Après des dizaines de messages avec eux, je n'ai rien obtenu. Le vendeur continue tjs de vendre des dizaines de vestes par mois.

J'ai fait un signalement à la DGCCRF, mais ils ne peuvent rien faire la société n'est pas en France, ils m'ont demandé de passer par les douanes. Mais bon pareil elles sont dépassées par le sujet.

En cherchant un peu j'ai trouvé beaucoup de victimes d'arnaques et vinted ne fait rien. Si vous avez une contrefaçon mais que vous le signaler plus de 7 jours après avoir reçu le colis, c'est perdu. Vinted se cache derrière leurs CGV.

[valioud]

Sauf si l'article est authentifié par la plateforme, il ne faut rien acheter de luxe sur Vinted.
C'est le paradis des margoulins.

[Wab6]

Bonjour

Je suis actuellement en procédure de litige avec Vinted qui me demande de renvoyer un article contrefait en protégeant sciemment la vente de contrefaçon!!!!!
Je confirme donc put être une enieme victime de la plateforme qu’il protège en toutes inpunites les vendeurs [Message Modéré] ….
puisque j’ai envoyer toutes les preuves qui justifie de cette article contrefait !!!
Rien n’y fait depuis une semaine il me demande donc de renvoyer l’article à la vendeuse sauf que je refuse systématiquement le retour n’ayant aucune garantie , et de peur que la vendeuse malhonnête dise que l’article reçu n’est pas conforme ce qui engendrerait que je perde mon argent !
Que faire avez déjà vous eu ce gène de soucis avec Vinted ?

Merci à tous

[Elio38]

Bonjour,

Je lis vos messages, et je suis dans la même situation... J'ai acheté un article sur Vinted, reçu une version contrefaite, j'ai ouvert un litige, envoyé les preuves photos de ce que j'ai reçu comparées à la verison originale, tout expliqué à l'écrit... (je trouve exactement la même version sur Aliexpress, design identique, je leur envoie la capture d'écran également). Le vendeur se défend en disant que je fais ça juste pour garder l'article gratuitement, que lui l'a bien acheté le plein prix annoncé, que ça vient pas d'Aliexpress... Quelques heures plus tard je reçois une notification m'annonçant que la transaction a bien été validée, le support a tranché en faveur du vendeur !
Je n'ai aucune explication, je n'ai plus mon argent, aucune protection d'acheteur comme annoncé. C'est honteux. Ce n'est pas la première fois que je n'ai aucune écoute du support Vinted qui tranche toujours en faveur des vendeurs malhonnêtes. Je ne sais pas quoi faire.

J'ai fait un signalement sur https://signal.conso.gouv.fr/fr , et je pense saisir la FEVAD parce qu'au bout d'un moment c'est toujours les mêmes qui paient et ça suffit.

EDIT : Le signalement fait sur signal.conso.gouv et la demande de médiation FEVAD ont porté leur fruits !!! Vinted m'a finalement remboursé le montant dû. Je vous conseille de faire la même procédure pour vos litiges.

[valioud]

J'ai acheté un article sur Vinted, reçu une version contrefaite

Dépôt de plainte déjà.
Mais bon, on va encore se répéter :

Sauf si l'article est authentifié par la plateforme, il ne faut rien acheter de luxe sur Vinted.
C'est le paradis des margoulins.

[Elio38]

Ce n'était pas un article de catégorie luxe, et je ne savais pas que l'article pouvait exister de façon "contrefaite" dans un format tout à fait différent de celui d'origine.

J'ai fait un signalement sur signal.conso.gouv, et j'ai saisi la médiation FEVAD, Vinted m'a finalement remboursé le montant dû, même si l'article n'avait pas été authentifié par la plateforme. Pas besoin du dépôt de plainte

J'espère que cette procédure pourra aider plusieurs d'entre vous à faire valoir vos droits. Bon courage.