Victime de prélèvements abusifs de la part de la SFAM

[afinot]

Bonjour,

Comme de nombreuses personnes je suis également victime de prélèvements abusifs de la part de la SFAM. Je les ai contacté par téléphone il y a un mois. Lors de cet appel on m'a assuré que je serai remboursé et que le contrat était bien résilié. Or je constate à ce jour que les prélèvements continuent. Je leur ai écrit par mail ainsi que courier recommandé avec accusé de réception aujourd'hui. J'ai également fait opposition sur les prélèvements. J'envisage de porter plainte devant le tribunal de proximité si les prélèvements continuent...

Merci de votre aide,

Adrien

[Philou18]

si vous consultez les sujets existants, vous constaterez qu'une aide énorme vous est déjà apportée.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour afinot,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 13/03/2018 et vous en remercions.

Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.

Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-140318-QC ainsi que celle de votre contrat, si vous la connaissez, par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected].

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Ce message n’est pas envoyé automatiquement mais a été rédigé à votre attention.

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

[Christophe44]

Bonjour, j'ai signé un contrat d'assurance SFAM-CELSIDE (Siège de la société à Romans sur Isère, je peux vous donner leur adresse) suite à la proposition très rapide d'un vendeur FNAC. Signature en bas d'un page. Plainte déposée par UFC contre SFAM/FNAC . Le renouvellement s'est fait de manière automatique sans aucune info bien suri (15,99€/mois). A ce jour (novembre 2023) les prélèvements sont toujours en cours alors que le contrat est clos depuis le 18 janvier 2018. Estimation du préjudice + de 1100€. Contactés par téléphone, ils reconnaissent la faute et ils m'envoient un formulaire de remboursement en ligne. Puis message automatique : votre demande n'est pas retenue ! Mais à titre exceptionnel on vous offre un tel portable !!!Envoie de lettre avec AR (prendre modèle de lettre sur ce site), aucune réponse. J'envoie une plainte au centre national de la médiation : http://www.cnpm-mediation-consommation.eu. Faite de même ! Contactez le service qualité SFAM : [email protected] et [email protected] .Sinon action collective ! jamais de réponses et pire quand vous téléphonez souvent au service client ils bloquent votre tél ! Il faut agir collectivement. Je suis à votre disposition