SFR ET SFAM : 1500 euros de prélèvement sur 6 mois !!! l'arnaque continue de faire des victimes

[iris1981]

Pour commencer cher(e)s internautes j'ai été victime d'une arnaque sur internet de 20 euros qui m'as mis en colère ! sauf que ceci va me conduire à découvrir que mon compte en banque est siphonné depuis 6 mois d'un montant total de 1500 euros (voir les montants ci-bas). Pourquoi ? suite à un achat d'un téléphone d'un montant de 200 euros dans une boutique SFR et en précisant que je ne voulait pas d'assurance. Depuis cette date-là et sans que je me rende compte (prélèvement sous différents noms de sociétés jamais à la même date...). Plus incroyable encore, les dizaines de conseillers SFR joints par téléphone me disent tous sans exception que je n'ai aucune assurance et qu'ils ne connaissent pas ces sociétés!!

Liste des prélèvements mensuels en euros (gras) :

19/11/19 PRLV SEPA Pack SERENA-A.M.V. 29,99
25/11/19 PRLV SEPA Carte premium-FORIOU 34,98
02/12/19 PRLV SEPA HUBSIDE 15,99
02/12/19 PRLV SEPA SFAM 52,99
04/12/19 PRLV SEPA Pack SERENA-A.M.V. 29,99
09/12/19 PRLV SEPA Societe Francaise d'Assurance-SFAM 18
10/12/19 PRLV SEPA Societe Francaise d'Assurance 19,99
23/12/19 PRLV SEPA Carte premium-FORIOU 68,98
30/12/19 PRLV SEPA CYRANA 39,99
30/12/19 PRLV SEPA HUBSIDE 44,99
30/12/19 PRLV SEPA SFAM 57,99
06/01/20 SEPA SNC SETC 19,72
10/01/20 PRLV SEPA Societe Francaise d'Assurance-SFAM 18
13/01/20 PRLV SEPA Carte premium-FORIOU 68,98
13/01/20 PRLV SEPA Societe Francaise d'Assurance 19,99
15/01/20 PRLV SEPA Pack SERENA-A.M.V. 39,99
04/02/20 PRLV SEPA HUBSIDE 44,99
04/02/20 PRLV SEPA SFAM 57,99
04/02/20 PRLV SEPA Buy Back-SFAM 9,99
12/02/20 PRLV SEPA Pack SERENA-A.M.V. 39,99
12/02/20 PRLV SEPA Societe Francaise d'Assurance-SFAM 22,99
13/02/20 PRLV SEPA Societe Francaise d'Assurance 24,99
25/02/20 PRLV SEPA Carte premium-FORIOU 69,98
02/03/20 PRLV SEPA Buy Back-SFAM 9,99
02/03/20 PRLV SEPA HUBSIDE 44,99
02/03/20 PRLV SEPA SFAM 57,99
02/03/20 PRLV SEPA Pack SERENA-A.M.V. 39,99
23/03/20 PRLV SEPA Carte premium-FORIOU 69,98
30/03/20 PRLV SEPA Pack SERENA-A.M.V. 39,99
30/03/20 PRLV SEPA Buy Back-SFAM 9,99
30/03/20 PRLV SEPA SFAM 57,99
30/03/20 PRLV SEPA HUBSIDE 44,99
05/04/20 PRLV SEPA Societe Francaise d'Assurance 24,99
06/04/20 SEPA SNC SETC 19,72
14/04/20 PRLV SEPA Societe Francaise d'Assurance-SFAM 22,99
27/04/20 PRLV SEPA Pack SERENA-A.M.V. 39,99
27/04/20 PRLV SEPA Carte premium-FORIOU 69,98
04/05/20 PRLV SEPA SFAM 57,99
04/05/20 PRLV SEPA Buy Back-SFAM 9,99
04/05/20 PRLV SEPA HUBSIDE 44,99


Total = 1518 EUROS !!!

Je résume : SFR à transmis sans mon accord les clés de mon compte (RIB) à la SFAM et ses filiales (non joignables d'ailleurs par téléphone) qui me prélève (j'appel cela du vol car à mon insu) tout les mois. Si je m'était pas aperçu de l'ampleur de ce "vol" donc, ceci m'aurait coûté plus de 3000 euros/an. Multiplier ce chiffre par le nombre de victimes et vous allez avoir mal à la tête...

Cher(e)s internautes, j'ignore encore à ce jour qu'est ce que je suis entrain de payer ! pour quelle raison ? à qui ? quelle assurance ? qu'est-ce qu'elle couvre ? pourquoi ? qui a transmis mon RIB à la SFAM et à ses "40" filiales ? Tout les conseillers SFR n'arrivent même pas à prononcer le nom de SFAM ! "..Non monsieur ne je connais pas cette compagnie, jamais entendu parler !" Consternant !

SFR ne veux même pas me confirmer que tous ces prélèvements sont liés à la SFAM ni si mon RIB lui à été transmis ! c'est la jungle !

Enfin on me propose de faire un courrier recommandé pour contester et que ma demande sera traiter dans les meilleurs délais. Une machine bien huilée ! Cher(e)s internautes, c'est comme si votre propriétaire à donner les doubles des clés de votre appartement à des bandits qui viennent se servir dans votre frigo, voler vol meuble, votre vaisselle, vos bijoux....et qu'à la fin, ce même propriétaire vous demande d'aller chercher vous-même les voleurs, les localiser et leur écrire un à un afin qu'ils vous restituent vos biens !

J'espère que ce témoignage va pousser les associations et les autorités concernées de se saisir de la question afin d'arrêter ces vols massifs de consommateurs sans leur consentement et procéder à la restitution de notre argent et à la réparation des préjudices subits. Nous gagnons nos salaires légalement par le travail, on s’empêche de prendre des vacances et pendant ce temps je paye sans que je le sache des services fictifs dont j'ignore l'existence et l'objet . Voilà la réalité cruelle que nombre d'entre nous consommateurs honnêtes faisons face !!

Que faire ? quelle procédure dois-je entamer ? qu'est-ce que vous me conseiller ? votre expérience me sera vraiment utile pour me sortir de cette situation dont je suis pas le seul victime !

Bien à vous

[Service-Qualité]

Bonjour iris1981 ,

nous faisons suite à votre post et vous invitons à contacter nos équipes par mail à l'adresse [email protected], afin de faire le point sur votre situation.

Cordialement,

L'équipe Hubside

[Solution Cyrana]

Bonjour iris1981,

nous prenons note de votre commentaire en date du 09 mai 2020 ; Vous pouvez joindre nos services par mail à l’adresse [email protected], afin d’échanger sur votre dossier.

Cordialement,
Cyrana

[SERVICE QUALITE]

Bonjour iris1981,
Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 09 mai 2020 et vous en remercions.
Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.
Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-110520-QC ainsi que celle de votre contrat, si vous la connaissez, par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected].
Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Ce message n’est pas envoyé automatiquement mais a été rédigé à votre attention.
Bien cordialement,
Service qualité SFAM

[Solution client]

Bonjour iris1981,

Nous vous contactons pour donner suite à votre message et au mécontentement exprimé.
Nous en prenons bonne note et, souhaitant vous apporter une réponse satisfaisante, nous vous invitons à nous communiquer par mail à l'adresse [email protected] vos nom, prénom, numéro de téléphone et toute information complémentaire nécessaire afin d’éviter à nos équipes tout risque d’homonymie.
Dès réception des éléments nous permettant d’accéder à votre dossier, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Service Solution FORIOU

[manama]

Bonjour,
Je suis victime d'une arnaque similaire (lire ma publication sous la rubrique SFR pratiques commerciales frauduleuses).

[iris1981]

Chère Madame, Monsieur il m'est impossible de vous envoyé d'émail :
Votre message à [email protected] a été bloqué. Pour en savoir plus, consultez les informations techniques ci-dessous

Réponse du serveur distant :
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. AS(201806281) [AM5EUR03FT006.eop-EUR03.prod.protection.outlook.com]

Bonjour iris1981,

nous prenons note de votre commentaire en date du 09 mai 2020 ; Vous pouvez joindre nos services par mail à l’adresse [email protected], afin d’échanger sur votre dossier.

Cordialement,
Cyrana

[iris1981]

Chère Manama,
Ce qui est terrible dans cette histoire c'est que SFR affirme ne jamais transmettre le RIB de ces clients à d'autres sociétés et que ceci est puni par le loi ! Et pourtant c'est ce qui semble être passé dans mon cas et pour une grande majorité de clients qui ont été victimes de ces prélèvements frauduleux. Donc, on peux dire sur la base des ces informations que SFR se déclare hors la loi !!

Bonjour,
Je suis victime d'une arnaque similaire (lire ma publication sous la rubrique SFR pratiques commerciales frauduleuses).

[manama]

Absolument d'accord Iris ! C'est bien pourquoi j'ai placé mon message dans la rubrique SFR.
Je crois que je vais résilier tous mes contrats chez eux, je ne pourrai plus leur faire confiance.
Je n'en veux même pas à la pauvre vendeuse de la boutique SFR, elle n'a fait qu'appliquer la politique commerciale lamentable de la boîte pour laquelle elle travaille.
Je viens d'écrire à Foriou et j'ai reçu une réponse automatique pour me dire qu'en raison de la crise sanitaire actuelle, le traitement de mon dossier allait prendre un certain temps. Ben voyons, facile ...
Il faut que vous contactiez la ddpp de la Drôme (département où se trouve le siège social de Foriou et les autres peut-être, à vérifier), ils sont réactifs et le plus ils auront de plaintes, le plus ils réagiront vite et seront efficaces.

[NB21]

Bonjour, je m'aperçois que mes parents sont dans la même situation.

Le 13/01, mes parents se sont rendus en magasin Casino pour acheter de l'électroménager. Sur place, une conseillère leur a fait signer un contrat pour assurer gratuitement leur robot pendant 1 mois. Cette conseillère en a profité pour faire signer d'autres contrats à mes parents, sans leur expliquer à quoi ils s'engageaient.
Mes parents ont plus de 70 ans, ils ne comprennent pas bien le français. Cette conseillère a profité de cette situation pour leur faire signer des contrats pour des services dont ils n'ont absolument pas l'utilité (SFAM, SERENA, CYRANA), et qu'ils ne comprennent d'ailleurs même pas.
Vous devriez avoir honte de profiter de la faiblesse des personnes âgées pour leur faire signer des contrats en leur affirmant que sur un simple appel ils pourront résilier.
Nous contestons tous les prélèvements qui ont été faits sur leur compte bancaire et demandons à ce que les sommes leur soient remboursées au plus vite !!!