UBALDI commande non conforme WEB90427A770 du 27/04/2019

[sam42533]

UBALDI commande non conforme WEB90427A770 du 27/04/2019

Bonjour, le 27/04/2019 je commande un pack en promotion :

lot ampoule connectée x 2
une enceinte connecté x 1
une télécommande x 1

Comme spécifié sur ma facture d'un montant de 179 euros au total

Je reçois bien le colis mais a la place de mon pack je reçois des enceintes.

Je contacte donc le S.A.V de UBLADI qui me demande plusieurs choses (numero de commande, facture etc) et également des photos du produit reçu + emballage.

Je leur envoi 14 photos du produit reçu a savoir des enceintes + emballage du carton + étiquettes colissimo.

A ce jour et malgré mes multiples relances par mail et téléphone rien ne m'a été proposé pour le retour du mauvais produit chez eux ni le remboursement ou le renvoi de ma commande original.

De ce fait en derniers recours avant saisi des autorités compétentes je tente ce forum pour que mon problème se résolve avant d'envisager rapidement d'autres voies.

Cordialement

Sam