TRAINLINE

[DAVIDLAMBERGER]

BONJOUR
nous avons un litige avec trainline, qui refuse de nous rembourser un trajet paris strasbourg que nous avons annulé et qui concerne un train qui part seulement ce soir mardi 10 janvier à 20h25; comme c'est trainline qui encaisse les billets emis par la sncf, rien ne les oblige à signaler une annulation que trainline refuse; étant précisé que la sncf nous renvoit chez trainline pour annulation! d lamberger, le 10 01 2023 19h15

[valioud]

Les avez-vous mis en demeure de vous rembourser ? C'est la 1ere chose à faire.

Si cela reste sans réponse satisfaisante, sachez que Trainline a désigné le médiateur du tourisme et du voyage suivant : M. Jean-Pierre Teyssier, MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17, http://www.mtv.travel.