Total Énergie

[Alain1948]

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement électricité et gaz chez Total Énergie.
Tout va bien pour l'électricité mais pour le gaz ils ne communiquent pas.
Les relevés gaz n'apparaissent pas sur mon compte
Ils me disent tout le temps que mon cas est en cours de traitement et qu'ils vont accélérer...
J'ai une consommation très faible et impossible d'ajuster les prélèvements !
Ils connaissent pourtant les consommations puisqu'ils sont capables de me les donner par téléphone.
Cela dure depuis le 4 novembre !!!
Plus de 8 mois !!!
Ils m'ont déjà prélevé indûment plus de 500 euros
Si quelqu'un peut faire quelque chose...
Merci

[STE SRR]

Idem,
Un souci sur mon compte gaz depuis un an et demi signalé, resignalé et là sans aucune autorisation, sans email, sans sms, ils m'ont prelevé 890euros! en une seule fois.
Ils me baladent d'interlocuteurs en interlocuteurs, situés au maghreb, probleme de connexion, longues minutes d'attente pour avoir un responsable pour au final se retrouver avec un autre interlocuteur à qui il faut reraconter toute l'histoire...rdv telephoniques pas honorés, bref une calamité. Ils ne sont pas du tout professionnels. Je regrette ce choix.

[UFC_Jerome]

Bonjour,
Pour ma part mon transfert d'Alterna vers Total Energie c'est bien passé. Activation du contrat en moins d'une semaine.
Une fois le contrat activé j'ai eu la possibilité de passer en facturation mensuelle au réel ce qui est bien pratique pour mieux gérer son budget et pour ne pas à avoir de facture de régularisation.
Si cela intéresse d'autre personne, voici mon code de parrainage vous permettant d'obtenir une réduction de 20€ sur votre prochaine facture : [message modéré]