TopAchat retard relais colis depuis 3 semaines

[guyome]

Bonjour,
Je me permets ici de signaler un retard concernant mon colis numéro 0825004251 passer le 22\03\17 via le config o matic et on m'a presciser qu'il y aurait 2 colis à être livrés hors j'en recu que un seul et lorsque que je consulte situation du colis, je vois marqué qu'il "arrivé" hors, je l'attend toujours depuis 3 semaines sans nouvelles réponses malgré que j'ai deja maintes et maintes fois dit par vos mail que je souhaite le recevoir et non être rembourser.

[RueDuCommerce]

Bonjour Guyome,

Merci pour votre message.

Je suis navré d'entendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande.

Afin de pouvoir vous solutionner, pouvez s'il vous plait m'indiquer votre numéro de commande ?

Dans l’attente de votre retour, je reste à votre entière disposition.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien