[RESOLU] TOP ACHAT A EVITER ! Elle en est où ma commande ???

[djeme]

Bonjour à tous !
Je ne sais pas si mon message aura de la portée mais tentons quand même !
Commande passée le 13/11/2013
Sur le site expédiée le 15/11/2013, nous sommes aujourd'hui le 29/11/2013 !!!
Lorsque j'ai appelé 3 fois à intervalles réguliers ... toujours les mêmes réponses ... qui ne servent à rien ... ben ouais ! A quoi sert-il d'avoir une personne en ligne qui vous lit les informations que vous avez à l'écran ...???
Certes il y a un produit sur l'ensemble de la commande qui est en réapro mais les autres sont-ils expédiés oui ou non
- Monsieur ou Madame de top achat, attendez-vous le dernier produit pour expédier la totalité de la commande ?
- Oui c'est cela ...
- Mais Monsieur ou Madame de top achat, pourquoi les autres produits sont topés expédiés ??
- Parce qu'ils le sont.
- Mais Monsieur ou Madame de top achat, pourquoi n'ai-je rien reçu ?
- Ben euh ... faut que je vois cela avec le transporteur ... je vous tiens au courant ...
{cela c'était il y a une semaine}
Et aujourd'hui : 29/11/2013 ???
Eh bien pour économiser mon clavier ... je pourrais faire un copier-coller de ce qu'il y a ci-dessus !!!
BREF EVITEZ !!!

[mallo]

Donnez vite votre n° de commande car M. Top-achat/Rue du commerce vous le demandera !

[TopAchat]

Bonjour djeme,

Je suis sincèrement désolé pour les désagréments rencontrés sur votre commande.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à m'en communiquer le numéro.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[djeme]

210380453

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je peux tout à fait comprendre votre mécontentement.

une recherche est actuellement en cours auprès de Relais colis.

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de nouvelles informations.

Merci à vous et bonne journée.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce

[djeme]

Bonjour,
je suis ravi que vous compreniez mon mécontentement !!!
Je profite de votre message pour vous demandez, bien que s'il le faut je ferai un recommandé, et en espérant que j'aurai ma commande bientôt, un geste commercial conséquent.
Presque 1 mois déjà !!!
Bien sûr si vous m'informez que c'est fichu, que je n'aurai pas ma commande, vous me rembourserez quand exactement ... ???

[djeme]

BONSOIR !
Je viens de visiter d'autres sujets sur TOP ACHAT ...
Dites moi qu'en pensez vous ? (Je m'adresse à d'autres internautes qui liraient mon sujet)
Cela ne sentirait pas la quenelle ??? Cela fait un moment que cela dure )))
S'il faut engager une procédure, dites moi ...
Et Que Choisir qu'en pense-t-il ?

[kalmah]

Bonsoir Djem,

Je pense qu'il y à eu un problème avec le livreur et que tu ne dois pas t'inquiéter... Tu as simplement pas eu de chance dans tout les cas tu n'as rien reçu et tant que tu n'as pas signé la feuille du livreur ils le savent et vont tout mettre en oeuvre pour te restituer ta commande.
Je peux facilement imaginé dans quel état tu es et je te souhaite bonne chance et bon courage pour la suite!

Cordialement.

[djeme]

Des nouvelles pour ceux que cela intéresse :
J'ai reçu hier soir (23:47) un mail de Top Achat m'informant que ma commande allait être expédiée sous 1 jour ouvré ...
MAIS que comprendre ? En effet, sur mon suivi il est stipulé que le produit, qui était en réapro, est expédié ... et les autres ... ben toujours expédiés depuis le 15/11 ...

[TopAchat]

Bonjour,

Cela est normal.

Un colis pour le produit "Cooler Master CM Force 500" est actuellement en cours de préparation.

Concernant le reste de votre commande, je peux demander un nouvel envoi, ou un un remboursement que préférez-vous ?

Si vous préférez un nouvelle envoi il faut prendre en compte la non-disponibilité immédiate de la carte graphique " HIS Radeon HD 7770, 1 Go" et du "Cooler Master Seidon 120XL".

Souhaitez-vous annuler ces référence ou attendre un réapprovisionnement ?


Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement;
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce