[RESOLU] TOP ACHAT A EVITER ! Elle en est où ma commande ???

[djeme]

OK.
Donc finalement vous ne savez pas où sont passés les autres produits !
Et en plus ils sont en rupture de stock !
Donc annulez tout et surtout, surtout : Remboursez moi, soit 910,50 euros.
Il va falloir aussi attendre longtemps ???
Comme vous avez pu le constater il s'agissait d'un ordinateur en pièce détachées, donc si j'ai des morceaux cela ne sert à rien. 1 mois pour en arriver là !!!

[TopAchat]

Bonjour Djem,

J'ai pris bien en compte votre demande de remboursement à l'issue de l'enquête.

C'est la raison pour laquelle je reviens vers vous dans les meilleurs délais afin de vous tenir informé de la validation de celui-ci.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée, et vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[djeme]

Ce doit être une caractéristique de ce site ...
Vous posez une question, ils ne répondent pas !
Bref je réitère mon conseil, après vous faites comme vous voulez , ÉVITEZ LES !!!

[TopAchat]

Bonjour Djem,

La perte des colis a été validée par le transporteur.

Un chèque est actuellement en cours d'impression et vous sera envoyé la semaine prochaine.

Encore toutes nos excuses pour l'attente et la gêne occasionnée.

Restant à votre entière disposition.
Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
TopAchat

[djeme]

Bonjour,
Cela fait 1 mois que j'attends !
Je me rends bien compte qu'un ordi n'est pas forcément dans les priorités vitales ... mais nous sommes jeudi 5/12 ... Pourquoi pas envoyer le chèque ce soir ? (merci de répondre)
Ce sera bien de 910,50 ? (re-merci de répondre)
J'aurais aimé profiter du week-end pour aller faire mes achats ... après ces désagréments vous pourriez faire un effort quand même ! Même si ce n'est pas de votre faute ... Parce que le transporteur vous perd pour 900 euros de marchandises, vous mettez 1 mois (!) pour m'en informer (et en plus c'est moi qui ait fait les démarches pour me renseigner), mais pour me rendre mes 910,50 euros, il faut attendre la semaine prochaine pour que l'envoi !!!
(re-re-merci de répondre).

[djeme]

Pourquoi mon dernier message n'a pas été publier ???
Je recommence :
J'ai reçu un mail pour me dire de demander le remboursement et d'envoyer une lettre avec ma pièce d'identité et surtout de signer la lettre et de l'envoyer je cite textuellement "Ces documents doivent nous être transmis soit par mail à l'adresse [email protected]" soit par mail soit par , il manque quelque chose.
QUEL SITE SERIEUX !!!
1 MOIS QUE CELA DURE !
Faut en plus que je certifie sur L'HONNEUR que je n'ai rien reçu !!!
Comme dirait Jacques de Molay : EVITEZ EVITEZ EVITEZ EVITEZ EVITEZ EVITEZ EVITEZ

[TopAchat]

Bonjour djeme,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Vos chèques seront envoyés cette semaine.

Encore toutes nos excuses pour ces désagréments et pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à me tenir informée dès réception.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
TopAchat

[djeme]

Je vous remercie également de votre coup de téléphone.
Par contre comme je vous l'ai dit et il m'a que vous étiez attentif à ma requête, à savoir : recevoir la lettre chèque le plus rapidement possible, car comme vous le savez cela fait 1 mois que j'aurais aimé avoir une ordinateur ... et donc j'ai besoin de disposer de cette somme, d'autant que vous devez m'envoyer 2 chèques, 1 pour le boitier et 1 pour le reste ... plus rajoutons le délai d'encaissement ... bref sympa serait de raccourcir le délai ...
Enfin dernière petite chose, vous avez évoquer la possibilité de faire un geste si je commandais à nouveau ... bénéficier d'un petit crédit qui me permettrait d'acheter une souris ou un clavier gamer serait bienvenue, enfin j'ose rêver ...

[TopAchat]

Bonjour,

Je peux tout à fait comprendre votre mécontentement et j'en suis navré.

Nous faisons au plus vite pour les lettres chèques vous parviennent au plus.

Vous serez tenu informé par mail, vous devriez les recevoir d'ici 8 jours environ.

Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel
Equipe Web
Topachat

[djeme]

Merci pour votre message.
8 jours pour les chèques, pas mal !!!
A noter et pour info au cas où : J'ai commandé une souris sur amazon dimanche 8/12/2013 et on m’annonçait une réception jeudi 12/12/2013 ... je viens de la recevoir aujourd'hui 10/10/2013 !!! Je comprends pas, il doit y avoir un pb sur ce site pour que cela soit aussi rapide !!!