SPB + SFR halte a [Message Modéré] -- Je porte plainte

[Pascontent12]

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles... Ce n'est pas un service d'assurances mais un service d'extorsion de fond apparemment... J'imagine 140 e par an x mon histoire... ça fait un bon business...
pascontent12

[Killemall]

Bonjour Benjamin,

Si toujours d'actualité, j'apporterai bien ma pierre à l'édifice.
L'adresse mail [email protected] ne fonctionne pas...

Cdt, Marc

Bonjour ,

Je cherche à monter un dossier, il me faut un maximum de plaignant merci de me contacter à l'adresse suivante: [email protected] en résumant briévement l'objet de votre contestation.
Plus nous serons, mieux nous nous ferons entendre, on ne peut pas laisser passer de telles pratiques commercials, c'est honteux...

Je vous tiendrais au courant personnelement par mail.

Cordialement,
Benjamin

[RUBEN0007]

Presque 2 ans plus tard jugement rendu du Tribunal
Merci

[jilipollo]

Bonjour ,

Je cherche à monter un dossier, il me faut un maximum de plaignant merci de me contacter à l'adresse suivante: [email protected] en résumant briévement l'objet de votre contestation.
Plus nous serons, mieux nous nous ferons entendre, on ne peut pas laisser passer de telles pratiques commercials, c'est honteux...

Je vous tiendrais au courant personnelement par mail.

Cordialement,
Benjamin

Bonjour Benjamin,

L'assurance souscrite chez SPB lors de l'ouverture de mon contrat mobile chez Orange refuse de m'indemniser suite au vol de mon iPhone 5S le 05 Octobre 2016.

Après avoir fait traîner le traitement de mon dossier le plus longtemps possible, il m'a été signifié le 26 Décembre 2016 que "l’appareil sinistré n’a pas été acquis en France".

Ce téléphone a pourtant été acheté en France en Janvier 2015 sur le site eBay.fr et livré à mon adresse (sur Clermont-FD). Je leur ai fourni la facture d'achat du magasin, ainsi que la facture Paypal sur laquelle figure l'adresse de livraison.

Après contestation auprès de leur service contentieux, il m'a été répondu par téléphone que leur contrat d'assurance ne garanti que les mobiles achetés en France en boutique et non les mobiles achetés sur Internet.
Quand je leur ai demandé pourquoi cela n'était pas clairement mentionné dans les termes du contrat, le téléconseiller (du service contentieux je précise) m'a indiqué qu'il fallait interpréter soi-même la mention "appareil acheté en France" et comprendre "appareil acheté en France en boutique".
Elle m'a ensuite soutenue qu'acheter en France en ligne était totalement différent d'acheter en France... et que par conséquent ils ne reviendraient pas sur leur décision et que je ne serai donc jamais remboursé.
Elle a cependant bien reconnue qu'il s'agissait d'une interprétation de leur part du terme acheté en France.

Cette assurance se base donc sur une interprétation des termes de leur contrat?! On croit rêver...
Il est classique de découvrir des exceptions abusives dans les petites lignes précédées d'un * accolées au contrat, mais si en plus il faut maintenant les interpréter. Nous atteignons un autre niveau dans la malhonnêteté.

Il me semble que clair que cette assurance est ici coupable de tromperie évidente, et je ne souhaite pas en rester là. Je suis déterminé et mon argument me semble largement défendable en justice.

Je suis intéressé pour me grouper avec vous afin d'effectuer une action collective devant les tribunaux.

N'hésitez pas à me contacter.


Thibaut MOREL

Dossier n° 5715147 / TVI

Assurance Orange Casse et Vol

Police N° 2.500.218

Réclamation n° 84894