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Souscription contrat gaz chez EDF

nancy
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Souscription contrat gaz chez EDF

Messagepar nancy » 05 oct. 2021, 15:43

Le 29 septembre 2021 j'ai souscrit un contrat avantage gaz en ligne sur le site d'EDF.
J'ai reçu par mail "Confirmation de votre souscription de contrat Avantage Gaz" je cite, de la part du service client EDF avec le contrat en pièce jointe dans lequel il est précisé le tarif soit 6.16 cts € TTC/kWh. J'ai reçu ensuite un mail pour valider le prélèvement SEPA en ligne, chose que je n'ai jamais pu faire (erreur technique). Je n'ai jamais pu joindre par tél le service client la semaine dernière.
J'ai pu enfin le joindre aujourd'hui et la conseillère m'envoie un nouveau contrat avec un prix du gaz à 7.53 cts € TTC/kWh, au motif que le gaz a augmenté le 1er octobre! Evidemment je ne suis pas d'accord...
Cette souscription confirmée n'a aucune valeur? Le contrat avec ma signature électronique enregistrée non plus?
Qu'en pensez-vous?

YoppY
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Re: Souscription contrat gaz chez EDF

Messagepar YoppY » 05 oct. 2021, 16:16

J'ai le même problème. La conseillère m'a confirmé par deux fois le tarif, et j'ai reçu le contrat après le 01/10 avec les nouveaux tarifs. J'ai déposé une réclamation et depuis, plus aucune nouvelle.


Que faire en cas de litige ?

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nancy
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Re: Souscription contrat gaz chez EDF

Messagepar nancy » 05 oct. 2021, 17:01

Bonsoir,
J'ai reçu mon contrat par mail le 29/09; il est daté du 29 avec signature électronique
Il n'y a aucun recours possible?

YoppY
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Re: Souscription contrat gaz chez EDF

Messagepar YoppY » 05 oct. 2021, 17:21

Déposez une réclamation sur votre compte et croisez les doigts.

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M 31
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Re: Souscription contrat gaz chez EDF

Messagepar M 31 » 06 oct. 2021, 08:01

Bonjour,
Pour info,
https://www.energie-info.fr/evolution-des-tarifs-reglementes-de-vente-de-gaz-naturel-au-1er-octobre-2021/
https://www.energie-info.fr/fiche_pratique/les-tarifs-reglementes-de-gaz-naturel-vont-disparaitre-le-1er-juillet-2023/

https://www.energie-info.fr/
Cdt

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