SNCF amende malgré le billet acheté plus cher

[sylvtrain]

J'ai été verbalisé d une amende de 85 euros par un contrôleur SNCF alors que j'avais acheté un ticket plus cher (22 euros au lieu de 14 euros) à cause d'une mauvaise signalisation des panneaux à la gare de Nîmes.
J'ai envoyé deux réclamations au site SNCF qui ne me répond pas.
Au moins que la SNCF signale correctement dans cette gare départs et arrivées en haut de leurs panneaux.

[valioud]

Quel est le motif de verbalisation ?

[sylvtrain]

Quel est le motif de verbalisation ?

Sans titre de transport, voici la réclamation envoyée a la SNCF sans réponse :

Bonjour,
Je vous envoie la photo des panneaux de l'entrée de la gare de Nîmes centre qui sont mal signalés car départs et arrivées ne sont pas écrits en haut de l'écran comme dans toutes les gares, mais seulement en filigrane à Nîmes.
C'est pour cette raison que j'ai payé une amende de 85 euros alors que j'ai acheté plus cher mon ticket à 22,80 euros au lieu de 14 euros le 19.09.2022.
En regardant ces 2 panneaux, je me trompe pensant que le 8h34 Marseille était le départ, j'achète donc mon billet à 8h18 (justificatif en pièce jointe), en arrivant sur le quai, un agent me dit que je dois prendre celui de 9h23.
Dans le train, en montrant mon ticket de transport au contrôleur, je suis verbalisé malgré mon explication, et me verbalise comme si je n'avais pas de titre de transport.
Pouvez vous faire un geste commercial, je suis vraiment de bonne foi, et pouvez vous rajouter départs et arrivées sur ces 2 panneaux de l'entrée de la gare de Nîmes centre pour plus que d'autres passagers fassent la même erreur.
Je vous en remercie.

[valioud]

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12151

[sylvtrain]

Merci beaucoup, je viens de faire ma demande au médiateur.