SIXT Sinistre abusif

[Sixt]

Bonjour Prescillia Rbh. Nous vous avons déjà répondu à ce sujet le 18/11 : https://www.60millions-mag.com/forum/vos-galeres-de-train/sixt-sinistre-abusif-conteste-et-annule-quelles-poursuite-t156894.html?start=10#p524514

[Sud13]

À fuir!
Je témoigne de ma profonde stupéfaction et l’injustice dont je suis victime.

J’ai loué un camion à l’agence Sixt, Marseille Rabatau ce jour, samedi 16 novembre 2024. J’ai ramené le véhicule dans la même journée à l’agence sixt à la Valette. Pour commencer, tout est au nom d’une personne de ma famille, alors que c’est moi qui ai effectué la réservation et qui ai payé. Le contrat n’est donc pas au bon nom.

En arrivant, nous avons constaté que tous les camions dont dispose cette agence sont dans un état pitoyable : Rayures multiples, il y’avait un phare sur le sol, des enjoliveurs à moitié arrachés etc,….
Nous n’avons pas eu d’état des lieux, nous avons juste eu les clefs, l’agent était pressé par les clients suivants.

Nous avons fait remarquer qu’il est indispensable de faire un tour du véhicule pour relever les anomalies présentes ; cela nous a été refusé et je cite « non non c’est bon pas besoin ». L’agent m’a fait signé un document, j’ai bien précisé que des anomalies n’étaient pas mentionnées sur le papier. L’agent m’a répondu « ne vous inquiétez pas ce n’est pas grave on ne va pas vous embêter pour ça ».

Nous ramenons le véhicule dans une autre agence, je n’arrive toujours pas à croire ce que j’entends. L’agent est stupéfié du manque d’entretien du véhicule de la part de l’agence de Marseille, et relève des anomalies qui n’étaient pas présentes sur le précédent état des lieux : la plaque d’immatriculation tordue, 2 rayures et un coin en haut du camion amoché.

Nous lui avons indiqué que nous n’avons eu aucun choc ni sinistre. Je ne vois pas comment nous aurions pu avoir tous ces sinistres sur un trajet Marseille-Toulon de toute façon. Il est à noter que de surcroît, la personne qui a conduit le camion a le permis poids-lourd ….

Je refuse catégoriquement de payer quoi que ce soit pour des personnes qui n’ont pas fait attention précédemment. Nous avons été très prudents, je pense que l’agence Marseille Rabatau ne procède pas à l’état des lieux et ne note ainsi pas les anomalies et sinistres des véhicules.
J’ai demandé des photos du véhicule avant le retrait du véhicule, bien évidemment, l’agence a été en incapacité de me les fournir. Ainsi, vous ne disposez pas de photos comme preuve de l’état dans lequel se trouvait le véhicule, et l’état des lieux m’a été refusé.

Par conséquent, je les engage à revoir leur demande, sans quoi je serai contrainte de prendre toutes les dispositions nécessaires, afin de faire valoir ce que de droit :
- Contacter la DGCCRF
- Contacter la DDPP ( mon précédent travail)
- Dépôt de plainte
- Procédure judiciaire si besoin
En effet, je suis fonctionnaire à la DDTM du Var et je connais très bien la DDPP puisque j’y ai moi-même travaillé. J’ai également des contacts à la DGCCRF.


Cordialement

[Sixt]

Bonjour Sud13,

Nous regrettons la situation ainsi que votre mécontentement suite à votre précédente location. Néanmoins nous ne sommes pas en mesure de trouver la location en question avec les informations que vous nous faites parvenir dans votre message.
Pour ce type de cas, nous vous invitons à faire parvenir votre demande à l'adresse : [email protected] en communiquant votre numéro de contrat ou de réservation en question.

Le service pourra étudier le cas et vous faire un retour prochainement par e-mail. N'hésitez pas à indiquer que votre demande provient également du forum Quechoisir.

Bien à vous

[Lenaal]

Bonjour, je me retrouve dans votre situation, comment s’est elle terminée ?

[Lorenzo7777788]

9606895514 Numero de reservation, member platinum, vehicule loue un mois, pneu creve le 13 janvier, ramener a l aeroport de findel Luxembourg et passer les deux derniers jours de la location sans voiture s.
Resultat debite le 14/01 de la totalite du contrat sans remboursement caution sachant que j avais pris l option zero franchise ni deduction des deux jours, le 19/01 debite une seconde fois! La totalite de ce meme contrat, et maintenant dans l application Sixt ce vehicule est marque comme non restitue donc potentiellement ils vont essaye de me debiter une troisieme fois. J ai les preuves que le vehicule et dans le sous terrain, repare et reloue.
J ai ecrit 15 messages a [email protected] personne ne prend l initiative de fermer de contrat.
Je vais aller porter plainte a luxembourg ville et j engage un avocat pour ouvrir une procedure et un depot de plainte au tribunal. Je suis client platinum chez sixt et voila le traitement de leur client!

[Sixt]

Bonjour Lorenzo7777788,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre location.
Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir à nos clients.
Après vérification, nous vous confirmons que notre équipe dédiée est en cours de traitement de votre demande. Un retour vous sera adressé dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience.
Bien à vous