Showroomprive manque une partie du lit.

[Emel2301]

Bonjour
Je reviens vers vous suite à un appel de mondial relay ce matin.
Il m'indique avoir 2 colis à me livrer de la part de showroomprivé d'un poids d'une cinquantaine de kilos.
Hors je n'attends pas de livraison de ce poids.
Pensez vous qu'il soit possible que se soit la livraison de notre lit qui normalement ne pouvais pas nous être livré etant donné que j'ai vu ce matin qu'il était de nouveau en vente.
Merci de bien vouloir me renseigner.
Je n'ai qu'une référence donné par mondial relay 96511764.
Merci de votre réponse

[Emel2301]

???

[Showroomprive]

Bonjour Emel2301,

Je tiens à vous informer que ce cas reste exceptionnel.

Je vous invite à accepter la livraison si vous le souhaitez, puis à me tenir informée des articles réceptionnés. Je pourrais ensuite faire le point sur la situation.

Rassurez-vous, la reprise de vos articles non-conformes est prévue pour le 29/12/16.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa