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Showroomprive.com produits defectueux

Anais Cn
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Showroomprive.com produits defectueux

Messagepar Anais Cn » 07 août 2020, 15:48

Bonjour,

J'ai acheté un Pack complet pour clôture Gris sur la vente "Marquises et brises vues" commande n°200117634.
N'étant pas dans la capacité physique de les installer moi-même j'ai fais appel à une entreprise pour couler des plots de béton et installer et fixer ses barrières (11mètres de barrieres pour un devis de 1200€).

Or, lors de l'installation et malgré des colis intacts lors de la réception j'ai découvert à l'ouverture des cartons des brises vues cassés et manquants..

Les plots en béton étant à la dimension de ses barrieres je demande à Shoowroom avec le reportage photo à l'appui de remplacer les barrières non conformes. Or la vente étant terminée ils ne peuvent pas et me demande de tout démonter et de renvoyer les barrières non conformes pour procéder au remboursement.

1. Je ne suis pas en capacité de les démonter et je ne peux pas me permettre de payer une nouvelle fois une prestation de demontage sachant que je viens de dépenser 1200€ dans le vent pour des barrières toutes cassées

2. Shoowroomprive ne fera aucun remboursement sans retour des barrieres malgré mes différentes demandes pour trouver une médiation et faire venir un expert sur place pour constater les dommages.

Je suis très déçue 😞 et fatiguée moralement de me battre auprès de Shoowroomprive. Je ne souhaite pas arrêtée au vue des frais engagés..

sofyette
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Re: Showroomprive.com produits defectueux

Messagepar sofyette » 11 août 2020, 07:37

Bonjour,

A part faire valoir vos droits auprès d'un avocat, je ne vois pas comment vous pourriez résoudre ce litige avec showroomprive. Il aurait fallu ouvrir le colis avant de commencer les travaux.

Bon courage !


Que faire en cas de litige ?

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Showroomprive
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Re: Showroomprive.com produits defectueux

Messagepar Showroomprive » 14 août 2020, 15:28

Bonjour,

J'ai acheté un Pack complet pour clôture Gris sur la vente "Marquises et brises vues" commande n°200117634.
N'étant pas dans la capacité physique de les installer moi-même j'ai fais appel à une entreprise pour couler des plots de béton et installer et fixer ses barrières (11mètres de barrieres pour un devis de 1200€).

Or, lors de l'installation et malgré des colis intacts lors de la réception j'ai découvert à l'ouverture des cartons des brises vues cassés et manquants..

Les plots en béton étant à la dimension de ses barrieres je demande à Shoowroom avec le reportage photo à l'appui de remplacer les barrières non conformes. Or la vente étant terminée ils ne peuvent pas et me demande de tout démonter et de renvoyer les barrières non conformes pour procéder au remboursement.

1. Je ne suis pas en capacité de les démonter et je ne peux pas me permettre de payer une nouvelle fois une prestation de demontage sachant que je viens de dépenser 1200€ dans le vent pour des barrières toutes cassées

2. Shoowroomprive ne fera aucun remboursement sans retour des barrieres malgré mes différentes demandes pour trouver une médiation et faire venir un expert sur place pour constater les dommages.

Je suis très déçue 😞 et fatiguée moralement de me battre auprès de Shoowroomprive. Je ne souhaite pas arrêtée au vue des frais engagés..
Bonjour Anaïs,

Je suis sincèrement navré de lire cela.

Après vérification, je constate que votre réclamation a été traitée et clôturée par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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