[NON RESOLU] Showroomprive.com: pas le bon coloris à la réception

[tipoule4]

Bonjour j'ai moi meme commande un canapé paolo ricci modéle the wonderful
montant 1489€ commandé en décembre. de coloris gris.
Déjà le ton de gris reçu ne correspond pas du tout à la photo carcelui recu beaucoup plus foncé.

livré seulemnt jeudi 19 mars, avec les pieds arrières abimés. aucune notice de montage on ne sait pas comment monter les pieds aucun trou au préalable pour guider ...
De plus la qualité n'y est pas du tout, beaucoup de fils au niveau des coutures ...

le service client répond en boucle la même chose nous remontons le point au service logistique et au fournisseur et revenons vers vosu dans les 48h.
Là ca fait 8 jours ....

c'est déplorable ....

[Showroomprive]

Bonjour tipoule4,

Je suis désolée de cette situation.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, j’ai besoin de connaitre votre numéro de commande.
Pouvez-vous me le transmettre svp ?

Merci, Elsa

[tipoule4]

Bonjour tipoule4,

Je suis désolée de cette situation.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, j’ai besoin de connaitre votre numéro de commande.
Pouvez-vous me le transmettre svp ?

Merci, Elsa

bonjour commande 40213970

[Showroomprive]

Merci.
Je vous ai répondu sur une autre conversation.

Elsa