[NON RESOLU] Compte bloqué - Commande non remboursée

[DroitConsommateur]

Bonjour,

Le numéro de commande est 146725578.
J'ai effectué l'achat de coupons Ma Carte Cadeau d'une valeur totale de 150€.

Malheureusement, comme pas mal d'entre nous, Showroom Privé a fourni le même code coupon a plusieurs personnes. Donc comme une autre personne a utilisé les codes avant moi, ces codes n'étaient plus valides lorsque je souhaitais les utiliser.

--> Showroom ne respecte clairement pas les lois du commerce car ils vendent le même produit à plusieurs clients.

Ces coupons ont été achetés avec 120€ de bons d'achat parrainage et 30€ de ma poche.

Quelques jours après m'être plaint de la situation, Showroom m'informe de leur décision :
- Bloquer mon compte parrain et tous les comptes de mes filleuls.
- De ne pas me rembourser ma commande d'une valeur totale de 150€

--> Cette décision est clairement du vol. D'un côté tous mes filleuls n'ont plus accès leur compte et à leurs codes coupon, et d'un autre côté le fait de ne pas me rembourser ma commande est inadmissible car j'ai payé un produit que vous refusez me fournir.

J'étais et suis un client fidèle à Showroom Privé. Néanmoins vu votre décision, je crains de changer d'avis.
J'espère que poster sur ce forum permettra de régler la situation et/ou de partager mon avis sur cette entreprise à des pratiques douteuses voire à la limite de l'arnaque.

[Showroomprive]

Bonjour,

Votre dossier est en cours de traitement par notre service paiement.
Vous serez prochainement contacté par un de nos agents.

Bonne journée, Diana