[NON RESOLU] commande petit électroménager

[Carlierc]

J'ai commande chez shoowroomprivé des soins cibles en date du 24 janvier j'ai recu une boîte vide. J'ai contacté le service clients et à ce jour rien. J'avais déjà eu un problème avec ce site qui a été solutionné. Mais là, c'est carrément de l'arnaque.

[Showroomprive]

Bonjour Carlierc,

Je suis désolée de cette situation.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, j’ai besoin de connaitre votre numéro de commande.
Pouvez-vous me le communiquer svp ?

Merci, Elsa

[Carlierc]

Bonjour Carlierc,

Je suis désolée de cette situation.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, j’ai besoin de connaitre votre numéro de commande.
Pouvez-vous me le communiquer svp ?

Merci, Elsa

[Showroomprive]

Bonjour Carlierc,

Merci.
Je vois sur votre dossier, qu’un de nos conseillers vous a demandé de lui fournir certains documents. L’avez-vous fait ?
Je vous laisse traiter directement avec lui afin de simplifier les échanges.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

[Carlierc]

Problème non résolu. Je n'achèterai plus rien chez eux et je leur ferais une bonne pub sur les réseaux sociaux.

[Carlierc]

Le litige n'est toujours pas résolu. J'ai envoyé ce que m'a demandé un opérateur de chez showroomprive et rien n'a été proposé de leur part.

[Showroomprive]

Bonjour Carlierc,

J'ai consulté votre dossier et je constate qu'aucun document ne nous a été envoyé.
Ainsi, je ne peux malheureusement procéder au remboursement de votre commande.
De plus, au vu des délais, nous ne sommes plus en mesure d’effectuer des recherches auprès de notre transporteur.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa