Bonjour Jennifer64
Je me permets de vous recontacter ici suite à votre conversation de ce jour avec un conseiller, je vous confirme que votre demande est en cours de traitement et que le nécessaire va être fait pour trouver une solution.
Des discussions sont en cours afin de vous proposer un dédommagement adéquat et un conseiller vous recontactera très bientôt pour vous tenir informée.
Bonne soirée et bon weekend
Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com