Bonjour Yann amarre,
Tout d'abord je souhaite vous apporter des précisions sur nos prix : Après vérification, le prix barré de 500€ des méridiennes vendues actuellement sur le site entre 219 et 249€, correspond au prix de référence de l'année 2012. Nos réductions se basent sur les prix de référence de l’année précédant la vente.
Chaque vente fait l'objet d'un contrat signé entre le fournisseur et nous-mêmes afin de s'engager sur la réalité des prix de référence de chaque produit. Nos tarifs sont établis en accord avec nos fournisseurs, tout en restant cohérents avec prix pratiqués par leurs propres réseaux de distribution.
Pour chaque vente, un important travail de contrôle des prix pratiqués sur le marché est effectué au sein de notre entreprise afin d'être le plus cohérent possible avec les prix du marché.
Nous sommes des professionnels du déstockage en ligne, nous proposons des réductions vraiment intéressantes mais ne pouvons pas garantir les prix les plus bas du marché...
D'autre part, je vous rassure, nous n'avons en aucun cas fait passer la marque Roberta Minelli pour la marque Minelli.
Au sujet des garanties, nos produits bénéficient de garanties allant de 6 mois à 2 ans, lorsque cela est indiqué sur la fiche produit. Pour les autres ventes, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours au lieu de 7 jours habituellement. Nous avons étendu ce délai pour permettre à nos membres de pouvoir confortablement effectuer le retour, en cas de changement d'avis.
Je suis navrée que vous ayez ce ressenti à propos de notre site. Nous expédions des milliers de commandes conformes chaque jour, je vous l'assure.
Je vous invite à me communiquer votre numéro de commande afin qu'un conseiller puisse discuter avec vous, et parvenir, je l'espère à vous faire changer d'avis.
Bonne journée !
Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com