Showroomprive 2 commandes 2 problèmes

[Showroomprive]

Bonjour Pauline,

Malheureusement vous ne pouvez pas me joindre en privé via ce forum.

Elsa

[madame94]

Bonjour,
En ce qui me concerne, showroomprivé présente peut être des avantages au niveau du prix mais cela ne sert à rien si on ne reçoit pas les articles.
Moi aussi, j'ai eu 2 commandes 2 problèmes.
Cliente de longue date, mes 2 dernières commandes m'ont DEGOUTE de showroomprivé.
J'ai commandé des jouets sur la vente woodyland fin novembre pour Noël. Comme les articles ont le temps d'être livré, j'étais tranquille. Sauf que 4 jours avant Noël, showroomprive me dit qu'un des articles ne sera pas livré (plus de stock). A 4 jours de Noël, j'étais énervée (c'était le moins qu'on puisse dire, moi qui, pour une fois avait bouclé mes achats de Noël en avance) mais bon.
La 2e fois, commande de 2 tables basse Jean Louis Scherrer mi-décembre. Je viens de réceptionné la commande. Résultat : une table basse et un coussin livré. Je refuse le coussin et je m'en vais avec ma table basse. J'appelle immediatement showroomprivé pour leur expliquer le problème en pensant naïvement qu'il vont juste me renvoyer l'autre table échangé par erreur (par eux) avec le coussin. Sauf que là, on me dit calmement que l'on va me rembourser et que je ne recevrait pas ma table. Moi, je ne veux pas de remboursement mais recevoir ma table basse. A aucun moment, on ne m'a prévenu alors non seulement je n'ai pas reçu ma table mais en plus, je dois renvoyer l'autre.
Enfin bref, très déçue surtout après la longue attente de la livraison.

[consopauline]

Bonsoir Elsa,


Pouvez-vous m'indiquer la référence exacte du cosy, ainsi que le détail des tarifs des différents éléments.
Effectivement je ne veux pas rendre ma poussette, j'accepte donc le remboursement du cosy, afin que je puisse aller en acheter un autre.

Merci de votre retour.
Cdlt
Pauline

[Showroomprive]

Bonjour consopauline,

Je ne peux vous fournir le tarif détaillé des produits, ce prix de 99€ annoncé correspondant au tarif des cosys Cybex vendus sur notre site.
Il s'agit du modèle Eternis M4.
Le remboursement sera réalisé sous 5 jours ouvrés par transaction inversée.

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

[consopauline]

Bonjour,

La référence du cosy n'est pas Eternis M4, c'est celle de la poussette...
Comment on fait pour les adaptateurs qui devaient être présents aussi?

Merci pour votre retour.

Pauline

[Showroomprive]

Au temps pour moi Pauline, la référence du siège auto est ATON 4.
Pour les adaptateurs, je ne peux vous les transmettre et vous invite donc à en demander lorsque vous recommanderez un cosy.

Charlotte