SFR La maison quirend fou.

Messagepar **Lefredo** » 11 févr. 2022, 18:04

Ligne clôturée en 2018, celle d'une dame âgée. Sfr a continué le prélèvement jusqu'en décembre 2022. Date à laquelle m'étant aperçu de la situation j'ai supprimé. Leur service client ne veut rien savoir et dit que la ligne n'a jamais été résiliée. Pourtant je leur ai fait parvenir le courrier ci dessous.

Tout ce qu'il répètent en boucle est que si je veux résilier la ligne je dois faire un courrier...Ils ne veulent pas rembourser.

Si quelqu'un a une idée.

Merci.

Messagepar **b58** » 12 févr. 2022, 10:28

Sfr a continué le prélèvement jusqu'en décembre 2022

Ils ne veulent pas rembourser.

Bonjour
Adressez à SFR une LRAR le mettant en demeure de rembourser à cette dame tous les montants prélevés correspondant aux périodes post date de résiliation (cette date est au plus tard jour de réception de la demande + 9) même si SFR opposera vraisemblablement la prescription: L34-2 du CPCE; tout ce qui a été prélevé il y a plus d'un an ne serait pas remboursé)
Indiquez un délai. Si la demande de résiliation a été faîte par LRAR, joignez une copie de cette lettre et de l'AR sinon une copie de la lettre de SFR.