Le 12 novembre 2018 notre nouvel opérateur internet a résilié notre ligne chez sfr (nous étions client chez eux depuis plus de 10 ans)
Pour ne pas ètre prélevé à tort nous avons fait arréter nos prélèvement chez sfr.
Nous avons donc réglés toutes nos factures : consommation jusqu'au 11/11/2018 et notre abonnement a été réglé jusqu'au 1/12/2018 (nous avons bien renvoyé la box (pas de problème)
Or depuis 1 mois et après des factures incompréhensibles nous sommes harcelés par un service de contentieux pour une facture de sfr d'un montant de 22,60 euros, comment faire pour faire valoir nos droits.
Nous avons déjà écrit au service client suite à ses factures de tous montants.
merci de votre réponse