SFAM prélèvements ABUSIFS

[Elodielrh]

Bonsoir,

Une victime de plus de la SFAM...
Mon conjoint s'est acheté un téléphone portable en 2018 à la FNAC, le vendeur très aimable lui a proposé une assurance magique qu'il lui permettait d'avoir un remboursement sur son téléphone et en plus une Google Home pour 10€ s'il souscrivait à ces contrats de la SFAM.

Malheureusement celui ci n'a pas fait ces démarches d'annulation et de remboursement au bout d'un an pour les deux contrats souscrits à la FNAC et ne prêtait pas attention particulière sur ces comptes bancaires car les prélèvements sont toujours des petits montants afin de passer inaperçus ...

Le montant total mensuel établi par les contrats était de 45.96€ (6,99 + 6,99 + 15,99 + 15,99) mais pas facile à déceler car ces prélèvements ne sont pas au même moment du mois et avec un nom différent ...

Mais après un an, la SFAM s'est autorisée par elle même d'augmenter le montant de ces prélèvements et d'en ajouter (jusqu'à 12 prélèvements dans le même mois allant jusqu'à un montant de 215,90€ sur un mois)

Nous avons donc fait la totalité des excédents prélevés par la SFAM et malheureusement pour la période allant d'Avril 2019 à Septembre 2020 cela s'élève à 1467 € !!!!!

Que mon conjoint n'ai pas résilié son contrat d'un montant fixé lors de l'achat de son téléphone portable c'est une chose, en revanche que les prélèvements soit plus nombreux et augmentent sans aucune autorisation de celui ci c'est aberrant.

Nous créons évidemment un dossier avec tous les éléments afin de procéder a un remboursement mais nous aimerions aller encore plus loin pour que des personnes qui ne prêtent pas spécialement attention à leurs comptes bancaires s'y intéressent.

Bonne soirée

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Elodielrh,

Nous avons bien pris note de votre post.
Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et afin de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-010321-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Nous vous précisons que vous serez contacté sous un délai maximum de trois jours (du lundi au
vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,
Le service qualité

[biburse]

bonjour

meme probleme 3833€ pour une imprimante achetée en novembre 2017!
Avez vous un groupe de victimes a contacter, quelles sont les meilleures démarches?

merci,

[SERVICE QUALITE]

Bonjour biburse,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-270521-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Nous vous précisons que vous serez contacté sous un délai maximum de trois jours (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,
Le service qualité