SFAM PRELEVEMENTS ABUSIFS ET PROMESSES DE REMBOURSEMEN NON TENUES

[delisfred]

Bonjour,
Un nouvel apport au dossier des abus SFAM,
Très simplement :
Titulaire de l'offre "SMALL" de la SFAM, j'ai été débitée les 9 et 10 août derniers de 29€, soit 58 euros (au lieu de 3€90), Je les ai appelés immédiatement et ai reçu une promesse de remboursement dans un délai de 30 jours ouvrés,
Le 29 août, nouveau prélèvement indu de 18€90; nouvel appel immédiat, nouvelle promesse de remboursement
Sans nouvelles de leur part, une lettre recommandée avec AR, demandant le remboursement,
J'ai alors été remboursée de 18€90
Aucune nouvelle pour les 58€ restant .
Bref, je m'inquiète pour la suite,
Merci pour votre attention,
Delisfred

[SERVICE QUALITE]

Bonjour delisfred,

Suite à votre message, publié en date du 25/10/2021, nous avons bien pris note de votre mécontentement. Afin de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante à votre situation, nous vous prions de nous transmettre par email toutes les informations nécessaires à votre identification à l’adresse : [email protected] , ainsi que la référence : SC-251021-QC.
Nous vous précisons que vos nom, prénom, adresse ainsi qu’un numéro de téléphone sont des éléments indispensables à nos différents services afin d’assurer une identification rapide de votre dossier et donc de remédier au plus vite aux problèmes que vous avez pu rencontrer.

Vous en remerciant par avance,

Cordialement,
Le service satisfaction SFAM.