SFAM - Comportement indigne

[angeuaperc]

Je me dois d'informer tous les consommateurs qui ont suivi mon post de l'évolution de mes démarches.

Suite à ma première intervention sur le Forum, j'ai reçu un appel téléphonique de SFAM le 13/06. Je fais court : bien entendu ma lettre de résiliation n'avait jamais été reçue ... mon contrat était donc résilié à la date du 8 juin ... par "geste commercial" SFAM acceptait de me rembourser le prélèvement opéré début juin. Mon compte en banque a été effectivement crédité du remboursement SFAM le 20/06.

Sauf si de nouveaux prélèvements devaient être effectués - ce que je vais surveiller - je considère donc ce dossier comme résolu.

Incidemment, j'ai adressé une lettre au service client de la FNAC pour attirer leur attention sur leur responsabilité à l'égard de leurs clients. A ce jour aucune réponse.