SBE et la réparation de mon galaxy note 4

[Shodan85]

Bonjour
J ai renvoyé mon galaxy note 4 qui ne fonctionnait plus, le 02/08/16, arrivé chez SBE le 10/08/16
Je n ai pas eu de mail (comme initialement prévu par RDC) de la part de SBE me signalant la prise en charge.
En me connectant sur leur site, je vois qu il est toujours en attente de pièce
Étant malentendante mon téléphone me sert principalement pour mes mails et SMS, je ne peux appeler SBE...
Pouvez vous me dire ou cela en est, en contactant votre SAV svp ?
Retour 2114489
Commande 384423800

Merci d avance
Cdlt
P.m

[RueDuCommerce]

Bonjour Shodan85

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis navré d'entendre l'attente de votre produit, en réparation chez SBE .

Je viens de contacter SBE , qui m'indique que votre produit sera réparé et expédié sous un délai de 10 jours maximum.

Je reviens vers vous directement par mail afin de communiquer plus aisément.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Bien à vous

Julien
Equipe Web
Rue du Commerce.

[Shodan85]

Bonjour

Merci beaucoup pour votre retour de mail et pour la réponse obtenue auprès de SBE pour le délai de réparation
Je vais donc attendre ces 10 jours + le délai d' acheminement

Boien cordialement

P.M

[RueDuCommerce]

Bonjour Shodan85,

Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi directement par mail, pour toutes autres demandes.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Bien à vous.

Julien
Equipe Web
Rue du Commerce.

[Shodan85]

Bonjour
Je vois via le site de sbe que le téléphon a été expédié hier en colissimo express.
Serait il possible d'avoir un numéro de colis pour que je puisse prévoir la livraison SVP ?
Merci d avance

Cordialement

P.M

[Shodan85]

Bonjour
Je vous remercie, mon note 4 est arrivé hier.
Sur le rapport il est noté : rayures importantes alors qu il y en a aucune
Par contre mon verre trempé protecteur a disparu.
Sinon pour l instant ça fonctionne.
Cdlt
P.m

[RueDuCommerce]

Bonjour Shodan85,

Merci pour votre retour.

Je suis heureux de constater que votre produit fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers moi directement par mail, pour toutes autres demandes.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Bien à vous.

Julien
Equipe Web
Rue du Commerce.

[Shodan85]

Bonjour
Oui ça fonctionne mais je n'ai plus ma protection en verre trempé.
Pourquoi l avoir enlevé pour changer la carte mère ?
Cdlt
P.m

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Merci pour votre message qui a retenu toute mon attention.

La réparation a été effectué par le réparateur agréé SBE, si votre protection écran a été enlevée, c'est que c'était nécessaire pour la réparation de votre produit.

N’hésitez pas à revenir vers moi, en répondant à ce mail, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien
Equipe Web
Rue du Commerce.

[Shodan85]

Bonjour.
Mon téléphone ne demarrant plus, et pensant que c était la batterie, je suis.allée voir un centre de réparation agréé Samsung et ilsi m ont dit que c' etait la carte mère qui était HS
La carte mère a ete changée par SBE.en septembre 2016
Que peut on faire svp? La pièce de la réparation SBE est garantie ?

Merci pour votre réponse
Cdlt
P.m