SAV Fnac

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suite à l''achat d''un macbook à la fnac, l''ordinateur est parti en réparation chez leur sous traitant poure une panne. L''appareil est sous garantie (acheté en décenbre 2009).
L''appareil m''est rendu 16 j plus tard très très mal remonté :vis mal mises, les coques ne s''emboitent plus tres bien. Un vrai travail baclé.
Je renvoie donc encore le macbook aupres du SAV Fnac : 15 j a attendre encore à cause de leurs techniciens qui n''ont pas bien fait leur travail!
Certes je ne vais pas perdre d''argent mais me voilà privé de mon ordi par leur faute.
J''aurais voulu connaitre les outils en ma possession (code de la consommation) pour me faire dédommager.

Merci de votre lecture,
Cordialement
Florent