SAV Fnac Forum des Halles

[visiteur]

Bonjour,

J''ai acheté un appareil photo Reflex numérique à la Fnac,
avec garantie & assurance chute & vol.
Ma maladresse a fait son oeuvre 10 jours après l''achat, et
j''ai dû rapporter l''appareil abimé au SAV Fnac pour
réparation.
C''était le 10 décembre. Un mois et demi après ce dépôt,
alors même que l''assurance a accepté entre temps le
remboursement de la réparation, le SAV Fnac m''annonce
que mon appareil est disponible. Je récupère donc le
Reflex (naivement sans vérification) et paye le montant de
la réparation. Stupeur en arrivant chez moi... l''appareil n''a
pas été réparé, il est dans l''état dans lequel je l''ai déposé
un mois et demi plus tôt.
La Fnac accuse le SAV Nikon mais ''ne peut rien faire'' et
refait un dossier qui va prendre un mois pour nouvelle
réparation....
Que faire devant tant d''incompétence, à part patienter ?
Y a t il un moyen d''obtenir un quelconque
dédommagement car les termes du devis n''ont pas été
respectés ?

Merci,

Luc