SAV du service pose Castorama

[ahervy]

Bonjour,

J'occupe un appartement où le précédent propriétaire est passé par Castorama pour faire poser du parquet au mois d'août dernier. Or, le parquet bouge sous mes pas, il y a des écarts entre certaines lames, une plinthe se décolle et une barre de seuil est complètement décollée...
J'ai réussi, après plusieurs passages au magasin et appels téléphoniques, à entrer en contact avec une personne service pose de mon magasin Castorama. Elle m'a indiqué que l'artisan qui s'était chargé de la pose allait intervenir de nouveau mais depuis 3 semaines, aucune avancée.
J'ai le sentiment de ne pas être pris au sérieux. Que puis-je faire pour régler ce problème et avoir un parquet posé correctement ?

Merci.

[Castorama]

Bonjour ahervy,
Rassurez-vous, je vais prendre contact avec le magasin à ce sujet.
Mais avant cela, pouvez-vous m'indiquer sur l'adresse [email protected] le nom du magasin concerné et me communiquer un n° de téléphone où l'on puisse facilement vous joindre.
Merci et à très vite.
Liliane
Assistante relation clients

[ahervy]

Bonjour Liliane,

Merci de votre réponse.
J'ai envoyé les informations demandées à l'adresse e-mail indiquée.