SAV conforama pourri

[clemiel14]

bonjour, je me suis fait offrir pour noël dernier une cafetière isotherme de marque dehlongui
au bout de quelques mois le plastique au niveau de la verseuse à cassé.la cafetière est inutilisable.La cafetière étant sous garantie, je la ramène et la on me dit que l'on ne peut rien faire.Pour un cafetière à 50€ je trouve ça inadmissible.

[mallo]

La garantie couvre les problèmes de bon fonctionnement du produit. Pour un élément cassé, surtout quelques mois après l'achat, il faut prouver que cela vient d'un défaut du plastique et pas d'une mauvaise manipulation, d'un choc ou d'une chute imputable à l'utilisateur (je ne mets pas votre bonne foi en doute). On peut comprendre la réticence du SAV.