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Sav Castorama inexistant !

SO66
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Sav Castorama inexistant !

Messagepar SO66 » 25 mai 2017, 15:02

Premier mail envoyé en mars,appels téléphoniques,relances ...on vous demande des photos et ticket de caisse concernant votre problème et personne est capable de donner une solution ou tt simplement d effectuer un remboursement!ils ne vous répondent plus sûrement attendent ils la fin de garantie du produit!!!c est déplorable

Castorama
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Re: Sav Castorama inexistant !

Messagepar Castorama » 26 mai 2017, 15:36

Bonjour,

Je fais suite à votre message et sachez que je regrette vivement cette situation. Chez Castorama, notre client est au centre de toutes les préoccupations, mon engagement est donc de vous apporter la meilleure des solutions.

Pour cela, afin mieux comprendre et analyser la situation, pourriez-vous me faire parvenir quelques photos représentatives ainsi que la facture et vos coordonnées complètes à l'adresse [email protected] ?

J'attends votre retour, à très vite.

Dominique
Assistante relation clients


Que faire en cas de litige ?

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SO66
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Re: Sav Castorama inexistant !

Messagepar SO66 » 07 juin 2017, 04:05

Avis aux consommateurs, suite à ce mail , toujours aucune réponse le 7juin

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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