SAV Boulanger - Non respect CGV délai intervention

[blebourgeois]

Bonjour,
J'ai appelé le SAV de Boulanger ce matin pour signaler une fuite sur une pièce du système de vidange sur lave linge whirpool acheté le 29.08.2015 chez Boulanger Villiers sur Marne (94). Facture F1150868138. Un rdv m'a été proposé vendredi 31 mars matin, mais pas avant. Les CGV de Boulanger indiquent pourtant un dépannage sous 3 jours ouvrés, ce qui ferait mercredi 29 mars ? De plus, il s'agit juste d'une pièce à changer (apparement), donc a priori un dépannage simple. Ce n'est pas possible pour nous de rester dans cette situation sans lave linge pendant une semaine complête (5 personnes à la maison, avec 2 lavages par jour).
Bien cordialement,
Bertrand Le Bourgeois

[blebourgeois]

Comme j'étais sans nouvelles du SAV, j'ai envoyé de matin des messages directement à des membres dirigeants de Boulanger. Et bonne nouvelle, je viens d'être appelé par le resp sav comme quoi un technicien passera demain mercredi 29 mars !