RUE DU COMMERCE - A NE PAS RECOMMANDER -

Messagepar **Dedeline93** » 02 juil. 2013, 16:59

Bonjour, je suis actuellement dans le même cas que Fare 13, si d'autres personnes rencontrent ces mêmes problèmes merci de me contacter par MP car moi je n'ai plus aucunes nouvelles de rue du commerce qui devait soi disant relancer la poste...

Cdlt

Messagepar **bertti** » 17 juil. 2013, 15:58

bonjour,

j'ai reçu l'avoir comme convenu, mais après une multitudes d'appels à mes frais... et des réponses du S.A.V. incroyables.

Conclusions: RUE DU COMMERCE = NUL ET A EVITER ABSOLUMENT

(voir mon nouveau post du 17/07/2013.

Bon courage à tous les clients insatisfaits (et il doit y en avoir énormément) !.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **battlegunner02** » 17 juil. 2013, 16:11

bertti a écrit :bonjour,

j'ai reçu l'avoir comme convenu, mais après une multitudes d'appels à mes frais... et des réponses du S.A.V. incroyables.

Conclusions: RUE DU COMMERCE = NUL ET A EVITER ABSOLUMENT

(voir mon nouveau post du 17/07/2013.

Bon courage à tous les clients insatisfaits (et il doit y en avoir énormément) !.

Je suis d'accord avec toi moi il ne veulent plus me répondre , quand je vois le nombres d'euros que j'ai dépensé sur leurs site .

Messagepar **bertti** » 17 juil. 2013, 16:19

En achetant à rue du commerce, vous ne gagnez quasi rien, mais perdez énormément de temps et d'argent en cas de problème...

Un conseil, acheter où le vendeur est sérieux, même si c'est plus cher et surtout qu'il soit un interlocuteur disponible.

On ne m'y reprendra plus. (lisez mon nouveau post de ce 17/07/2013)

B.A.V.

Messagepar **RueDuCommerce** » 18 juil. 2013, 16:30

Bonjour,

@battlegunner02 :Je ne comprends pas votre commentaire, je vous ai même appelé

@bertti : Je regrette sincèrement votre sentiment envers notre enseigne.

Vous aviez la Garantie Or, vous avez obtenu un avoir, comme cette garantie le permet.

Je vous souhaite à tous une agréable soirée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **battlegunner02** » 18 juil. 2013, 16:54

Bonjour ,

J'ai mis ce commentaire avant l'appel excusé moi , et merci de m'avoir appelé .

Est-il possible d'avoir un geste commercial (pour ma prochaine commande) pour les désagréments ? ( 2 SAV pour le même produit en 2 semaines , jamais les mêmes explications entre employés un coup on me dit que je serais remboursé de mes frais de port l'autre non enfin bref plein de petit truc ... )
Je vous remercie d'avance .

Ps : je n'ai pas reçu de mail pour confirmer mon remboursement .

Cordialement .

Messagepar **RueDuCommerce** » 19 juil. 2013, 09:57

Bonjour Battlegunner,

Ingrid, vous a répondu sur l"autre post.

Bon week-end à vous.
Michel

Messagepar **somri92** » 23 juil. 2013, 18:12

Bonjour,

Je viens de taper par hasard mon problème récent avec RDC sur Google at apparemment je ne suis pas seul! Le problème de la "soit disant" non réception du colis retour , je suis dans le même cas fab 13 et d'autres ,

je renvoyé mon iPad mini motif rétractation par colissimo a mes frais biensur le 11/07 et comme le remboursement a trop tardé à s'effectuer , je rappelle le service client qui m'annonce qu'ils n'ont rien reçu , comme j'ai le bon de dépôt à la poste et le numéro de suivi, je me suis rapproché des services de la poste où j'ai posté mon colis qui me confirme la livraison du colis et m'imprime le document qui le prouve avec heure précise le 12/07 16h03 !
Et même écrit noir sur blanc " Livré Conforme " ce qui veut dire que le colis a bien été flashé a la livraison. Je m'aperçois comme y'a plusieurs personnes qui ont le même problème que moi , le soucis vient surtout de l'entrepôt de réception de RDC , y'a quelqu'un qui s'en sert à cœur joie des colis des gens ! Et quand on appellent le service client ils ne savent rien dire à part que c'est la faute du client ou le colis n'est pas reçu monsieur !! Ils se foutent de la gueule de qui laaa !!!

Messagepar **somri92** » 23 juil. 2013, 18:15

Détails de ma commande : n°99040578 : iPad mini noir 16gb

Messagepar **RueDuCommerce** » 24 juil. 2013, 16:06

Bonjour Somri92,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je vais vous arrêter de suite dans votre théorie du complot, notre SAV est surveillé et film,de plus, nous avons une certification ISO.
Je ne vous laisserai pas dire que quelqu'un se sert dans nos retours SAV.

De plus il est normal que vous trouviez un client avec le même problème que vous sur internet, nous envoyons près de 10 000 colis par jour mais très peu de retour concernant nos clients contents

Je suis là pour vous aider, pourriez-vous me transférer la preuve de dépôt accompagné de la preuve preuve de réception (où il y a noté livré conforme).

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée.
Michel