Retour sav imprimante CerfDellier

[rizzzo]

Bonjour
je suis une professionnelle, j'ai retournée au sav une imprimante alimentaire à un professionnel en septembre, ils l'ont réceptionné mais malgré mes nombreuses relances dont une en recommandée avec accusé de réception je n'arrive pas à avoir le remboursement de mon imprimante.
Dans un premier temps, un échange ou une réparation cela ne me dérangeait pas mais comme ils ont l'imprimante depuis fin septembre 2021, à ce jour je veux le remboursement.
je n'arrive pas à avoir la personne du sav ni un responsable
que puis je faire merci par avance