J'ai commandé sur internet un ordinateur portable chez Leclerc pour une tierce personne qui ensuite a désiré annuler.
Le 5/10, je suis allée au relais colis de mon magasin pour dire que je refusais le colis qui venait d'arriver, je ne l'ai donc jamais eu en ma possession.
Après plusieurs échanges, le 12/11 je suis informée que le colis n'est toujours pas parvenu à leur entrepôt et qu'il se mettait (enfin) en relation avec le magasin.
Il s'agit d'une somme de 499€ que j'ai réglée.
Que puis-je faire ?
Que va t'il se passer s'il ne retrouve pas le colis ?
Merci d'avance pour tous les conseils que vous pouvez me donner.