Responsabilité dans la "disparition" d'un colis

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Bonjour,

J''ai fait un achat a un professionnel sur Internet. Il prétend avoir effectué l''envoi par courrier (non recommandé, lettre simple) mais je ne l''ai jamais reçu. Je voudrais savoir qui est responsable de la perte du colis.

Christophe

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c''est le professionnel qui doit vous rembourssé l''achat si vous ne l''avez pas reçu,il faut faire une réclamation auprés du professionnel par téléphone et surtout par lettre recommandé pour qu''il face des recherches auprés de la poste de toutes façons, selon la lois du commerce électronique si vous n''avez pas reçu le colis il doit vous rembourssé ou vous renvoyé le même colis

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c''est le professionnel qui doit vous rembourssé l''achat si vous ne l''avez pas reçu,il faut faire une réclamation auprés du professionnel par téléphone et surtout par lettre recommandé pour qu''il face des recherches auprés de la poste de toutes façons, selon la lois du commerce électronique si vous n''avez pas reçu le colis il doit vous rembourssé ou vous renvoyé le même colis

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C''est ce que je lui ai dit, mais il prétend le contraire. Auriez-vous un lien pointant vers une source expliquant cela ?

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Merci beaucoup pour votre réponse. C''est ce que je lui ai dit, mais il prétend le contraire. Auriez-vous un lien pointant vers une source expliquant cela ?