J'espère ne pas m'être trompé de section
J'ai remarqué un matin que le forfait de mon compte netflix avait évolué et qu'un nouveau profil utilisateur a été créé a mon insu.
J'ai tout de suite changé le mot de passe, remis le forfait de base et supprimé le profil indésirable.
J'ai signalé le problème au service client de Netflix et demandé de ne pas prendre en compte ce changement de forfait non souhaité pour le mois en cours.
On m'a répondu que c'était impossible.
Une question me taraude : En cas de piratage, qui est responsable des conséquences ? L'utilisateur ou la société ?
(Pour le service bancaire, les règles sont claires. Pour le reste, un peu moins)
En vous remerciant !
Que faire en cas de litige ?
