Bonjour,
Je suis client SFR depuis 8 ans. J''ai changé de forfait le 6 décembre 2010, avec un réengagement de 12 mois (au passage, le réengagement pour changement de forfait sera normalement interdit à partir du 1er mars 2011).
Il ne m''a pas été précisé que les conditions générales étaient modifiées, ni que le tarif du forfait allait évoluer. Je n''ai reçu aucun courrier ou email m''informant du changement de conditions générales.
Je ne suis pas de mauvaise foi. Pourquoi SFR n''autorise pas la résiliation pour des changements de forfait effectués après le 16 novembre 2010 ?
Il faut aller au tribunal pour avoir gain de cause ??
Alex